allora: tu che linea hai (alice,libero,fw,ecc...)? dove colleghi la fonera (router,pc,ecc)? com'e' configurato il router a cui ti devi collegare (dhcp,ip statico,ecc...)?
hai detto che hai un mac... torna al primo post,c'e' un link ad un blog dove viene spiegato come configurarla,ed e' citato qualche possibile problema con il mac...
se ti devi arrendere alla prima difficolta',tanto vale che la rispedisci indietro,almeno la danno a qualcun'altro...