La polvere entrata internamente è dovuta al difetto di guarnizione che tu hai rilevato, da quel che mi è dato capire. Dunque il difetto in sé è la guarnizione, non la polvere entrata che, semmai, è una conseguenza del difetto. Da ciò discende che il difetto di guarnizione ( che ritengo un difetto di costruzione ) è ciò che deve coprire la garanzia ( non la polvere dentro ! ): quindi ritengo che abbiano il dovere di riparazione dell' apparecchio in garanzia, senza ricorrere a favori di sorta, ma proprio per la normativa in tema di garanzia del prodotto.