[Tre.Dati Plus] Problemi con traffico Extra Soglia

[Ars3n]

Salve a tutti, a dicembre ho attivato tre dati plus 1gb al giorno 30 gb mensili.
I primi 2 mesi sono andati molto bene mi è arrivata la bolletta di 50 euro come da contratto e ho notato anche che se arrivo a 1gb la usim automaticamente smette di trasferire i dati e non posso più navigare fino al reset di mezzanotte (mi manda sempre allo shop ricariche 3). IL bello e che quando ho chiesto alla commessa come si chiamava questo servizio, lei mi ha detto che la tre non fa cose simili?

Poi qualche giorno fa sono cominciati i problemi; mi arriva la bolletta, 1 mese prima del tempo stabilito con periodo di riferimento 7/12/12-31/1/13, lo stesso della prima bolletta, solo che c'è da pagare 206 euro (156 di extra soglia!)

Ora vi faccio qualche domanda

1. perchè la usim non va più da quando è arrivata la bolletta? (mi dice connessione fallita, ho provato su 3 pc e 3 diverse chiavette. Non posso vedere cosi l'extrasoglia nell area clienti.)
2. perchè a mezzanotte invece di avere 1024Mb ne ho 996?
3. perchè ho 150 euro di extrasoglia se la usim si blocca a 1024 mb???
4. perchè la cassiera del negozio tre mi ha detto che tre dati plus nn comprende questo servizio del blocco dati dopo 1024mb? E mi ha detto che questa bolletta da 200 euro e riferita al periodo febbraio marzo?
5. Posso fare qualcosa per evitare di pagare questo traffico extrasoglia (sicuramente non accurato)

PS Ho 2 chiavette 1 con tre dati plus e un'altra con quel servizio dei 500mb al giorn e tutte due alle 18.00 da 2 settimane diminuiscono del 90% la loro velocità; vanno a 7kbp/s.

Grazie a tutti per l'aiuto che mi darete ho bisogno di capire cosa sta succedendo.

[Marcus91]

allora, facciamo chiarezza: tu superato 1GB continui a navigare pagando, fino a 60€
arrivati a 60€ di extra soglia in un mese, quando superi il GB scatta la protezione
per il resto puoi verificare tu stesso il dettaglio traffico

[AndreA]

...e soprattutto 3, almeno contrattualmente, non ha mai messo il blocco a 1GB

[Ars3n]

A me internet si fermava a 1gb dal primo giorno; in più dato che 1 gb sn 1024 mb e a mezzanotte ne ho 996 sono 28 in meno al giorno che al mese sono 840mb

[Rapallo81]

Successo la stessa identica cosa! Appena riesco mi precipito in un negozio tre e chiedo informazioni

Salve a tutti, a dicembre ho attivato tre dati plus 1gb al giorno 30 gb mensili.
I primi 2 mesi sono andati molto bene mi è arrivata la bolletta di 50 euro come da contratto e ho notato anche che se arrivo a 1gb la usim automaticamente smette di trasferire i dati e non posso più navigare fino al reset di mezzanotte (mi manda sempre allo shop ricariche 3). IL bello e che quando ho chiesto alla commessa come si chiamava questo servizio, lei mi ha detto che la tre non fa cose simili?

Poi qualche giorno fa sono cominciati i problemi; mi arriva la bolletta, 1 mese prima del tempo stabilito con periodo di riferimento 7/12/12-31/1/13, lo stesso della prima bolletta, solo che c'è da pagare 206 euro (156 di extra soglia!)

Ora vi faccio qualche domanda

1. perchè la usim non va più da quando è arrivata la bolletta? (mi dice connessione fallita, ho provato su 3 pc e 3 diverse chiavette. Non posso vedere cosi l'extrasoglia nell area clienti.)
2. perchè a mezzanotte invece di avere 1024Mb ne ho 996?
3. perchè ho 150 euro di extrasoglia se la usim si blocca a 1024 mb???
4. perchè la cassiera del negozio tre mi ha detto che tre dati plus nn comprende questo servizio del blocco dati dopo 1024mb? E mi ha detto che questa bolletta da 200 euro e riferita al periodo febbraio marzo?
5. Posso fare qualcosa per evitare di pagare questo traffico extrasoglia (sicuramente non accurato)

PS Ho 2 chiavette 1 con tre dati plus e un'altra con quel servizio dei 500mb al giorn e tutte due alle 18.00 da 2 settimane diminuiscono del 90% la loro velocità; vanno a 7kbp/s.

Grazie a tutti per l'aiuto che mi darete ho bisogno di capire cosa sta succedendo.

[mikwalid]

Successo la stessa identica cosa! Appena riesco mi precipito in un negozio tre e chiedo informazioni

Anche io ho lo stesso problema, le prime due settimane la connessione era favolosa è veloce. Poi da quando un giorno ho superato la soglia, la connessione non è più andata bene. Completamente bloccato ho parlato con tutti della tre e nessuno sa risolvere la situazione.
Se uso la scheda tre con super internet new il tablet va una bomba, appena metto la scheda tre dati plus il tablet non funziona.
Il guaio e che per un anno devo pagare 19 euro al mese e non avere la connessione. Mai più tre. Giuro.

[Ars3n]

Posso denunciare la 3 per gravi inadempienze contrattuali, dato che ,mi cappano dalle 18 alle 24 dal lunedì al venerdi e dalle 12 alle 24 il weekend?
E anche per non aver citato quel blocco dopo 1 gb il quale mi sconnette COMPLETAMENTE da internet, ma nonostante il quale mi è arrivata la bolletta da 200 euro con 150 di extrasoglia.
Come ultima cosa ho ricevuto 3 bollette in 4 mesi cosa che non mi quadra.

[Mauro]

non c'è nesdun blocco dopo un giga tranne quello di chi ha già raggiunto il massimo per l'extrasoglia (ossia sono solidale con te ma non ti hanno nascosto nulla. Dopo il giga c'è l'extrasoglia e raggiunto il massimo per l'extrasoglia avviene il blocco)