Connessione 3 e calcolo tempo di connessione: è errato?

[marcomangiante]

Salve a tutti,

da poco sono passato alla Tre.Time Large, esattamente la tariffa è operativa dal 14 giugno. Stamattina stavo vedendo il dettaglio delle ore fin qui usate sul sito della TRE e mi sono accorto che il conteggio è sbagliato.
Infatti, alcune volte mi vengono conteggiate connessioni molto più lunghe in durata rispetto a quelle fatte realemente, ed il conteggio aggiunge sempre 1 ora in più.
Me ne sono accorto da due connessioni fatte ieri, una la mattina dalle 8.36 fino alle 9.16 (mentre sul dettaglio traffico era conteggiata una connessione con 1 ora in più) e una dalle 20.16 alle 20.40 (come sopra conteggiata invece 1 ora in più).
Caso ha voluto che mia sorella si sia segnata la durata di alcune sue connessioni ed è venuto fuori che molte hanno conteggiate proprio 1 ora in più.
Ovviamente ho raffrontato i dati anche con i log dei pc e risulta quanto da me scoperto.
Ho telefonato quindi al 133 e mi hanno detto di spedire un fax e fare un reclamo: ma secondo voi funzionerà?
Qualcuno ha già avuto una esperienza del genere?

Attendo un vostro riscontro.

--
Saluti,

Marco Mangiante

[3world]

Nel caso di Tre.Time Large ogni ora aggiuntiva sotto copertura 3 sarà tariffata a scatti anticipati. L'ora acquistata potrà essere utilizzato in sessioni separate, fino all'esaurimento dei 60 minuti

[marcomangiante]

Ciao,

grazie innanzitutto per avermi risposto.

Nel caso di Tre.Time Large ogni ora aggiuntiva sotto copertura 3 sarà tariffata a scatti anticipati. L'ora acquistata potrà essere utilizzato in sessioni separate, fino all'esaurimento dei 60 minuti

Ho visto questa cosa sul sito Tre ma là c'è aggiunto "avrà un costo di 1,20 EUR": è la stessa?
Ma poco prima c'è anche scritto che la tariffazione è sugli effettivi secondi e senza scatti di sessione.
Mi potresti spiegare meglio come funziona?

--
Saluti,

Marco Mangiante

[From_USA]

Le ore eccedenti le 300 ore mensili, saranno addebitate anticipatamente, nel senso che ti addebitano 1 ora però poi la usi anche in 60 sessioni da 1 minuto.

Nel tuo caso invece, penso sia proprio un errore da sistemare, hai fatto bene a segnalarlo.

[sebchi]

vi dirò.. a me è capitato al rinnovo della naviga3 time di ritrovarmi già conteggiata 1 ora di navigazione prima ancora di usarla.. mi sa che ste ore partono troppo facilmente..

[winston1984]

Salve a tutti,

da poco sono passato alla Tre.Time Large, esattamente la tariffa è operativa dal 14 giugno. Stamattina stavo vedendo il dettaglio delle ore fin qui usate sul sito della TRE e mi sono accorto che il conteggio è sbagliato.
Infatti, alcune volte mi vengono conteggiate connessioni molto più lunghe in durata rispetto a quelle fatte realemente, ed il conteggio aggiunge sempre 1 ora in più.
Me ne sono accorto da due connessioni fatte ieri, una la mattina dalle 8.36 fino alle 9.16 (mentre sul dettaglio traffico era conteggiata una connessione con 1 ora in più) e una dalle 20.16 alle 20.40 (come sopra conteggiata invece 1 ora in più).
Caso ha voluto che mia sorella si sia segnata la durata di alcune sue connessioni ed è venuto fuori che molte hanno conteggiate proprio 1 ora in più.
Ovviamente ho raffrontato i dati anche con i log dei pc e risulta quanto da me scoperto.
Ho telefonato quindi al 133 e mi hanno detto di spedire un fax e fare un reclamo: ma secondo voi funzionerà?
Qualcuno ha già avuto una esperienza del genere?

Attendo un vostro riscontro.

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Saluti,

Marco Mangiante

se la chiavetta viene staccata direttamente dal pc, senza disconnettersi prima dal software, la connessione rimane "aperta" per i successivi 60 minuti.

potrebbe esserti successo semplicemente questo?

[marcomangiante]

Ciao,

se la chiavetta viene staccata direttamente dal pc, senza disconnettersi prima dal software, la connessione rimane "aperta" per i successivi 60 minuti.

potrebbe esserti successo semplicemente questo?

si alla fine era successo proprio quello. Quando avevo la connessione con i GB invece delle ore era impossibile notarlo.

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Saluti,

Marco Mangiante

[winston1984]

[magazu]

Anche a me tra agosto e settembre hanno fatto partire il conteggio ore da 297 invece che da 300. Non ero collegato alla mezzanotte del 31 agosto. Avevo consumato 3 ore in più che risultano regolarmente acquistate e fatturate. E non è il caso della chiavetta staccata. Molti utenti sull'altro forum, quello della velocità bassa e su facebook si stanno lamentando della stessa cosa.

http://www.facebook.com/topic.php?ui...49258698434341

http://www.mondo3.com/forum/internet...ervazioni.html

Subito dopo sono arrivati due messaggi da parte di tre dove si diceva :
-------------------------
Name:
Number: H3GItaly
Content:
Gentile cliente hai consumato quasi tutto il traffico opzione disponibile
Time: 01/09/2010 17:37:51
--------------------------------

poi è arrivato questo:

--------------------------------
Name:
Number: 3 INFORMA
Content:
Gentile Cliente, ieri ha ricevuto SMS non corretti di superamento soglia, a causa di un problema tecnico. Ci scusiamo! Per info soglie: http://tre.it/5gb
Time: 02/09/2010 17:47:08
--------------------------------

Bene. Se non ci fosse in atto il tentativo da parte di tre di sottrarre la banda agli utenti per potersela rivendere con gli smartphone mi berrei tutte le fesserie e sarei propenso a pensare ad un problema momentaneo.
Dice Andreotti che a pensar male si fa peccato, ma di solito si ci azzecca, e adesso voglio pensare male per un attimo.

La mia ipotesi è che tre per rivendersi un pò di banda, abbia deliberatamente scelto di sottrarre 3 ore a molti utenti, sia ad agosto che a settembre, contando sul fatto che nessuno va a controllare il monte ore quando hai 300 ore, lo vai a controllare quando te ne rimangono 10.

I messaggi potrebbero essere la traccia della seguente azione.
Con il sistema software che gestisce il conteggio ore, qualcuno con livello di autorizzazione sufficiente, evidentemente all'interno di tre, si collega e sottrae 3 ore al gruppo di utenti prestabilito. Siccome è anche un pò tonto, non si rende conto che il sistema in automatico manda messaggi a tutti gli utenti, avvertendoli che hanno finito il monte ore. Se ne accorge e esegue un'altra operazione, probabilmente tesa ad eliminare l'invio del messaggio, che scatena comunque l'invio del secondo messaggio. Poi niente altri avvisi, e successivamente tre manda il terzo messaggio dicendo tutto a posto.

Che ne dite, sono troppo paranoico ?
Oppure a pensar male ....

Scherzi a parte qualcosa è successo. Non posso provare nulla di tutto ciò, ma con 26 anni di esperienza in informatica e elettronica, mi viene quasi naturale fare un'ipotesi come quella che ho esposto.

Ditemi che ne pensate.

[bino65]

Ciao a tutti sono nuovo del forum, ho un contratto con 3 btime large (350h) al mese , guardando le ore di addebito del servizio mi son accorto di anomalie cioè di addebito di tempi non reali (ieri x esempio ho acceso il pc e il modem x 35/40 min e oggi vedo che son stati conteggiati 1h e 30 min !!)
x fortuna non ho problemi di soglie..ma contattando tre mi dicono che mi sbaglio...volevo sapere se qualcun altro ci ha fatto caso o se riguarda solo me Grazie