Dopo altre email mi hanno spiegato che il rid è partito ma che gli addebbiti saranno rimborsati con le bollette future.
La prima segnalazione era partita il 20/12 e la bolletta era stata emessa il 15/12 quindi troverò le prossime fatture "errate" ma i rid con addebbiti giusti per farmi capire la vera natura del rimborso. Staremo a vedere.
Inoltre chiedendo come fare per cambiare piano (da 5gb a 300h) la signorina (molto gentile davvero) mi ha fatto uno sconto di 9 euro per il passaggio piano (gentile ma non solo epr questa offerta)
Staremo a vedere