siamo Utenti o Caporali? - Piccolo vademecum sui diritti di noi utenti

[Ellekappa]

Allegato 1123

Allegato 1124

[Ellekappa]

Allegato 1125

E con questo abbiamo finito

[danio.78]

Allegato 1123

Allegato 1124

perdonami ma la delibera 124/10/CONS è appunto ancora in consultazione e non è definitiva.
Valgono quindi gli indennizzi previsti dalle carte servizi ovvero quelli decisi nelle varie delibere agcom.
Che da qualche tempo i corecom stiano applicando, senza alcun criterio viste le varie delibere, questa delibera fa un pò arrabbiare.
La stessa agcom nelle sue delibere di fine luglio non prende in esame la delibera 124 mentre i corecom si, per quale motivo?
Eppure la delibera se non sbaglio è di aprile.
Quindi nelle richieste dei vari indennizzi vanno contemplate le attuali carte servizi e non la delibera 124.

[Ellekappa]

perdonami ma la delibera 124/10/CONS è appunto ancora in consultazione e non è definitiva.

Vero.
Mi scuso per la scarsa chiarezza in tal senso.

Di fatto, come hai notato, tale delibera, seppur non definitiva è presa in considerazione dai vari CORECOM quale parametro di paragone (minimo) per il riconoscimento del danno arrecato e rimane, comunque, un utile strumento per comprendere, a chi avanza l'istanza di conciliazione l'entità economica del danno subito e richiedere l'indennizzo.

Si vocifera, ma è solo "mormorar di popolo" che in via definitiva gli indennizzi saranno corretti, (incrementandoli).

[danio.78]

Di fatto, come hai notato, tale delibera, seppur non definitiva è presa in considerazione dai vari CORECOM quale parametro di paragone (minimo) per il riconoscimento del danno arrecato e rimane, comunque, un utile strumento per comprendere, a chi avanza l'istanza di conciliazione l'entità economica del danno subito e richiedere l'indennizzo.

Certo, però viene presa in considerazione decidendo gli indennizzi senza alcun criterio e ciò è verificabile nelle varie delibere presenti sul sito di agcom.
Resta il fatto che i corecom decidono un pò come gli pare a loro e agcom, invece, applica gli indennizzi previsti dalle varie carte servizi come del resto ha sempre fatto.
Siamo dunque di fronte, secondo il mio modesto parere, alla confusione più totale.

Come già detto, facendo fede le carte servizi, quando si chiedono gli indennizzi nell'istanza di conciliazione bisogna attenersi a quelli e non alla delibera.

[Ellekappa]

Resta il fatto che i corecom decidono un pò come gli pare a loro e agcom, invece, applica gli indennizzi previsti dalle varie carte servizi come del resto ha sempre fatto.
Siamo dunque di fronte, secondo il mio modesto parere, alla confusione più totale.
Come già detto, facendo fede le carte servizi, quando si chiedono gli indennizzi nell'istanza di conciliazione bisogna attenersi a quelli e non alla delibera.

... non posso darti torto.
Stavo però leggendo alcune decisioni dei vari CORECOM circa gli indennizzi.
Il regolamento, sebbene ancora in fase di approvazione, viene citato spesso e, grazie ad esso, un tizio che ha avuto un problema con TRE (sospensione di vari servizi) e ha ricevuto quasi 12.000 € (CORECOM Lombardia). Più che altro la differenza è che spesso le "carte servizi" pongono un tetto massimo all'indennizzo mentre il CORECOM, applicando il Regolamento, considera tutto il periodo in cui si è avuto il disagio (in questo caso quasi tre anni).

Riporto una delle tante interpretazioni che fino ad ora ho trovato tra le delibere del CORECOM Lazio. Il pezzo è sempre il medesimo quindi "copiano e incollano"

Occorre, in altri termini, considerare le ripercussioni che, secondo un criterio di ragionevolezza, possono essere derivate dal difetto di interlocuzione, dovendosi al tempo stesso impedire che da tale incomunicabilità con l’operatore - certamente imputabile a quest’ultimo in quanto soggetto strutturalmente e numericamente superiore, organizzato e diversificato – possano discendere misure eccessivamente penalizzanti e sproporzionate. In questo senso va peraltro la Delibera 124/10/CONS, che addirittura auspica per la mancata o ritardata risposta ai reclami un indennizzo pari ad euro 2,00 per ogni giorno di ritardo, e comunque non inferiore ad euro 20,00 e non superiore ad euro 400,00, a prescindere dal numero di utenze interessate. Delibera che – essendo ancora sottoposta a consultazione pubblica e vertendosi intorno a fatti accaduti in epoca anteriore – è certamente inapplicabile al caso di specie, ma ha comunque il merito di affrontare il tema della misura, minima e massima, dell’indennizzo da inadeguata gestione del reclamo da una prospettiva interessante.

[Ellekappa]

OH! ragazzi...!

magari un "grazie" non ci starebbe male eh...

[cioculetsv]

OH! ragazzi...!

magari un "grazie" non ci starebbe male eh...

Senza ti senti male, eh???
Va beh... ti ringrazio...
Ora ti senti meglio?
PS. Secondo te, se qualcuno trovava utile la tua "guida", non ti ringraziava??? Se nessuno lo ha fatto, un motivo ci sarà...