Direi che la richiesta della "lettera di vettura" sia piuttosto pretestuosa: tu hai ricevuto il tutto il 12.02 scorso e correttamente nei tempi il 20.02 hai chiesto il recesso che è fattibile per tutti gli acquisti fuori dai locali commerciali (la proposta telefonica entra in questi casi).

Probabilmente il sistema erroneamente ha iniziato il processo di billing, a questo punto tu scrivi nuovamente loro che hai rispettato la tempestica e la normativa del consumo: nel caso non ti vogliano rimborsare e/o ti chiedano altri onere che non ti spettano fai ben prima ad iniziare la pratica di conciliazione -> http://www.mondo3.com/forum/autorita...iliazione.html