Recesso dopo 10 gg non accettato [was: Modulo per recesso contratto Tre Time Large]

[conahar]

non serve alcun modulo particolare, è una mera comunicazione quella che vuoi fare.

Va indirizzata a H3G e nel testo bisogna indicare i propri dati personali e quelli relativi al contratto, spiegare che si è rispettata la normativa per il recesso entro i 10 gg. e aspettare i gg. necessari per la pratica. Qualora H3G non ti restituisse quanto dovuto e/o non accettasse la tua richiesta formalmente fatta nei tempi giusti, dovrai iniziare la pratica di conciliazione.

Di seguito allego copia (senza dati personali ) della lettera raccomandata che ho inviato ad H3G il 20/2 ovvero entro i 10 giorni previsti per il diritto di recesso dalla consegna della chiavetta, avvenuta il 12/2.

Secondo voi posso inviare questa, via fax al n.ro verde che mi hanno comunicato ( 800-179600 ), assieme a copia della mia carta d'identità e della proposta di abbonamento?

E per la "lettera di vettura" che non è più in mio possesso perché contenuta nel pacco della chiavetta da me restituito, come posso fare?

[AndreA]

Direi che la richiesta della "lettera di vettura" sia piuttosto pretestuosa: tu hai ricevuto il tutto il 12.02 scorso e correttamente nei tempi il 20.02 hai chiesto il recesso che è fattibile per tutti gli acquisti fuori dai locali commerciali (la proposta telefonica entra in questi casi).

Probabilmente il sistema erroneamente ha iniziato il processo di billing, a questo punto tu scrivi nuovamente loro che hai rispettato la tempestica e la normativa del consumo: nel caso non ti vogliano rimborsare e/o ti chiedano altri onere che non ti spettano fai ben prima ad iniziare la pratica di conciliazione -> http://www.mondo3.com/forum/autorita...iliazione.html