Problemi di Velocità Bassissima 0,15 Kb/s in download [TRE.TIME LARGE]

[XanaX]

Ciao Ragazzi,
vi posto l'ennesima risposta del servizio clienti 3, fatto sta che ancora non mi ha contattato
nessuno telefonicamente, vediamo quanto dovrò attendere ancora. Ma poi il bello è che mi mandando link in cui vengono desritte le loro tariffe, ma insomma, mi prendono per il c**o?

Non sto a postarvi lo speedtest perchè non cambia di una virgola a qualsiasi orario.
Ciao


Gentile Sig.,

in riferimento alla sua mail del 25/02/2010, la informiamo che la sua richiesta e' stata presa in carico ed, al momento, e' in gestione presso il reparto tecnico con numero di pratica 5211550.

La invitiamo, pertanto, ad attendere.

Sara' nostra cura contattarla al termine della lavorazione.

Per essere sempre aggiornato su tutte le novità relative alla nostra offerta la invitiamo a visitare direttamente e gratuitamente dal suo videofonino la sezione Offerta di 3 al link:

<a href="http://portale3.tre.it/133/detail/pid/2293">http://portale3.tre.it/133/detail/pid/2293</a>

In alternativa puo' consultare la sezione Tariffe e ricariche del sito tre.it:

(il seguente link web genera una connessione a pagamento se cliccato da Videofonino/TVfonino)
<a href="http://www.tre.it/public/tariffe_ricariche.php">http://www.tre.it/public/tariffe_ricariche.php</a>


Grazie per averci contattato!

Enza
Servizio Clienti 3
tre.it

Numero identificativo: 3071986

[Uncle Scrooge]

Ciao Ragazzi,
vi posto l'ennesima risposta del servizio clienti 3, fatto sta che ancora non mi ha contattato
nessuno telefonicamente, vediamo quanto dovrò attendere ancora. Ma poi il bello è che mi mandando link in cui vengono desritte le loro tariffe, ma insomma, mi prendono per il c**o?

La parte finale della risposta che ti hanno inviato è evidentemente un copia/incolla standard.
Almeno hanno aperto una segnalazione tecnica e ti hanno assegnato un numero di pratica.

Noto che fanno così sempre più spesso, invece di dare semplici risposte preconfezionate in cui dicono che a loro non risulta alcun problema.
Credo sia un buon segno

[Pearl]

...Almeno hanno aperto una segnalazione tecnica e ti hanno assegnato un numero di pratica.
Noto che fanno così sempre più spesso, invece di dare semplici risposte preconfezionate in cui dicono che a loro non risulta alcun problema.
Credo sia un buon segno

Purtroppo la situazione è sempre la stessa. Il fatto di aver aperto una segnalazione non differisce molto dalla risposta preconfezionata. Oltretutto in questo periodo è praticamente impossibile evitarlo visti i problemi e il conseguente numero di mail/fax ricevuti. La colpa è di chi vuole mantenere il servizio clienti così com'è (solo i clienti ad alto valore hanno un servizio clienti che si possa chiamare tale) e di chi ha pianificato gli interventi tecnici creando tutto questo casino. Gli operatori non ne possono niente.

[XanaX]

Almeno hanno aperto una segnalazione tecnica e ti hanno assegnato un numero di pratica.

Ciao,
si mi hanno assegnato un numero da circa 3 settimane, non si smuove niente, nessuno mi ha contattato telefonicamente e il servizio assistenza tecnica mi butta giù, quindi continuo a comunicare con il servizio clienti via mail.

Scrivete in massa al Gabibbo!