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A me il credito residuo deve ancora arrivare. Ma quando ho chiesto la mnp da Tre è sempre stato così: ho sempre dovuto attendere. Senza contare che è il gestore che trattiene di più: 1,60 euro!
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Vedo dunque che anche MNP inserite successivamente alla mia sono avvenute rispettando le tempistiche previste, quindi o è un problema della gestione tramite SIMbox oppure c'è stato qualche altro disguido sulla mia... però sembra non esserci modo di verificare cosa sia andato storto :(
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Citazione:
Originariamente Scritto da
leomaxi
avuto anche io la mail da iliad per ritardo...
Iniziamo con le lettere di scuse... :dots:
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Citazione:
Originariamente Scritto da
antani
Ce ne siamo di fortunati nelle mani di Nexive...
Le altre 2 me la ha portate BRT ma questa della portabilità, la prima, è sempre in fase di preparazione sim... quasi quasi più tardi chiamo e vediamo quale risposta tirano fuori dal cilindro
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Secondo me ci sono problemi di consegna, ora vedo nella mia scheda di spedizione che hanno messo 81 invece che 8/1 ergo penso che non troveranno la mia buca delle lettere...... anche se, avendo il mio recapito telefonico potrebbero chiamarmi. Vediamo come procede la faccenda. Oltretutto la mia via, per i numeri dispari non arriva oltre il 41 .....
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Citazione:
Originariamente Scritto da
Filian
La storia della mia MNP... potrebbe essere utile a chi vuole passare a Iliad in questi giorni.
Ho richiesto la SIM online il 29 maggio (primo giorno). Ho avuto qualche problema nell'inserire il ICCID perché la mia era una sim tim/tiscali che risultava con 20 cifre. Soluzione: basta leggere il codice stampato, piuttosto che quello ottenuto via software con le varie app! Il codice stampato ha 19 cifre, infatti.
Il corriere mi ha notificato che la consegna sarebbe stata venerdì 1 giugno, ho dovuto farla posticipare a lunedì 4.
Lunedì 4 la busta è arrivata e ho completato l'attivazione.
Dopo poche ore mi è arrivata una email da Iliad che mi avvisava che (il mio operatore attuale?) con un SMS mi avrebbe segnalato il giorno della MNP.
Ho atteso fino a stamattina. Quando mi sono svegliato ho visto che il telefono non si agganciava più alla rete, sostituendo la SIM con quella Iliad ho visto che la portabilità era già avvenuta con successo!
Nell'area clienti Iliad adesso compare correttamente il numero portato.
Finora tutto funziona alla grande, non ho notato alcun problema di funzionamento o di allineamento dei sistemi.
Direi che sono soddisfatto :)
Breve storia della mia MNP (e quella di tanti altri)...
Il 29 faccio richiesta di una sim in MNP tramite web e...
Basta, storia finita... :whistling
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Sì, sembra che ci siano davvero seri problemi e ritardi con l'invio e la consegna delle SIM, lo dimostrano le email di scuse che stanno mandando per invitare i clienti ad avere un pochino più di pazienza. Vi invito però magari ad aprire un nuovo thread a riguardo, in modo da discutere di quell'argomento più in dettaglio.
Torno completamente in topic per annunciarvi che - finalmente! - stamani ho ricevuto anch'io la famosa mail di presa in carico della portabilità.
Arrivata alle 9.00 precise precise dall'indirizzo
Riporto il testo integrale, oscurando soltanto il numero oggetto di MNP :)
Buongiorno Sig. Castagnotto Fabrizio,
in seguito alla sottoscrizione dell'offerta iliad e in conformità con la tua richiesta, abbiamo richiesto la portabilità del tuo numero 3xxyyyyyyy al tuo vecchio operatore.
Riceverai a breve la data effettiva della tua portabilità via SMS. Ti ricordiamo che, previa convalida della richiesta di portabilità da parte del tuo vecchio operatore, la tua offerta con quest'ultimo sarà automaticamente disattivata con il completamento della portabilità. Se hai richiesto il trasferimento del credito residuo, ti sarà automaticamente accreditato sulla tua nuova linea.
Puoi seguire lo status della tua richiesta di portabilità nella tua Area Personale https://mobile.iliad.it/account/ con ID utente e password ricevuti via email.
Grazie per aver scelto iliad,
il team iliad
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idem... peccato che l'SMS non lo mandino poi :lol:
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Sim arrivata Lunedì 4/6, inviato questa PEC alle 23:
"...Dopo 893901 ho messo 4 zeri (0000) mentre ne andavano 3 (000).
Vi prego di operare la modifica ...)
Il giorno dopo mi ha chiamato il +39177, dicendo che avevano sistemato, arrivato a. casa alla 16 ho attivato la SIM, e stamattina è passata regolarmente.
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Noto la frase "Se hai richiesto il trasferimento del credito residuo, ti sarà automaticamente accreditato sulla tua nuova linea": io non ricordo se c'era l'opzione, penso che venga data per scontata.. oppure l'avrò selezionata senza farci nemmeno caso? :P
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Citazione:
Originariamente Scritto da
faquick
Noto la frase "Se hai richiesto il trasferimento del credito residuo, ti sarà automaticamente accreditato sulla tua nuova linea": io non ricordo se c'era l'opzione, penso che venga data per scontata.. oppure l'avrò selezionata senza farci nemmeno caso? :P
Era gia selezionata nella prima pagina della portabilità (da web)
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Da SIMbox non ricordo proprio... :P
Cmq nella mail hanno cannato anche l'indirizzo web dell'Area Clienti :P
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è spuntata di default anche su SIMbox ;)
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Arrivato oggi il credito residuo da Tre. Trattenuto 1,60 euro.
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Ho chiamato il 177 e mi hanno detto che hanno dovuto spedire le sim per posta perché gli incaricati (brt?) non avrebbero potuto gestire le troppe consegne a causa del successo. Il tipo di BRT che ieri mi ha portato la sim era disperato perché aveva 30(!!!) consegne solo di Sim Iliad da fare entro sera.... poveraccio...
