Mi stanno facendo impazzire!

Ho un abbonamento top 400, e al momento non ho ricevuto alcuna comunicazione per quanto riguarda il rinnovo della carta gold per il 2012. Ieri ho ricevuto, finalmente, la card gold col nominativo per cui avevo fatto richiesta tempo fa in sostituzione di quella che mi diedero appena sottoscritto l'abbonamento. Ebbene: non me la fa attivare! Se chiamo al 4082 mi dice di chiamare il 133 perché è disattivata, quando vado per attivarla su grandecinema3.it non me la fa attivare perché mi dà l'errore per il numero di telefono.. che è quello! @_@ qualcuno ha idea da cosa possa dipendere?