FAQ All'Estero Come A Casa: domande varie sul funzionamento

[scah79]

appena rientrato da una vacanza in Austria... mi sono sempre trovato bene con la superinternet gli anni passati ma quest'anno è stato un disastro.... addebiti di 10 cent come se piovesse e inoltre altri addebiti strani, praticamente trovo nel tabulato alcune connessioni segnate come internet da paese EU invece che internet da rete 3 AT..... questa cosa è successa sia su scheda usata in una chiavetta ,sia sullo smartphone con la top 400! La soluzione è stata attivare in un negozio (senza nessun tipo di documento) una scheda 3 austriaca SuperSIM data 10gb di un mese 9 euro.... sfruttando il loro "all'estero come a casa" la sto tutt'ora usando senza nessun addebito!

[AndreA]

Scusate, ma lo scatto dei 10 cent è effettuato solo quando è attivo all'estero come a casa oppure anche quando si eurotariff?

No, l'Eurotariffa (e la relativa opzione 3 con lo stesso nome, 3Eurotariff) non ha nessuno scatto di connessione. E' vietato peraltro dal regolamento UE che l'ha imposta.

Se viene tariffato è sicuramente un errore (anche piuttosto grave perché in violazione di diverse norme, non ti far abbindolare ;-) )

appena rientrato da una vacanza in Austria... mi sono sempre trovato bene con la superinternet gli anni passati ma quest'anno è stato un disastro.... addebiti di 10 cent come se piovesse

E' l'unica cosa "normale" ormai quei 10 ct ... la fine tra l'altro dell'opzione imho

[zabb]

Sto aspettando ulteriore risposta negativa per andare di corecom.
E' dal 14 he ne ho mandate e non rispondono... Mi sa che facciamo prima ad andare al corecome anche per assolta inefficienza del servizio clienti...

[PPL]

anche per assolta inefficienza del servizio clienti...

Di fatto, va a finire quasi sempre così... purtroppo!

[zabb]

Mandato UG oggi...

se volete ridere anche voi:

In pratica, con attiva "all'estero come a casa" oltre agli scatti di 10 cent, mi hanno fatto pagare anche qualche connessione sotto rete partner.
Ho chiesto il rimborso queste le risposte...

In merito alla mail le informiamo che abbiamo
verificato il dettaglio traffico e non ci risulta nessun
importo prelevato in piu.ha quanto appartiene al
opzione internet e attivo pero non puo essere utilizzato
all'estero.invece per le chiamate ha pagato tramite il
piano tariffario che ha.nel nostro sistema non ci risulta
che ha attivo all'estero come casa.


Ho quindi risposto puntualizzando meglio le cose e facendo presente che non era possibile che l'opzione fosse non attiva per via della presenza degli scatti... ed altra risposta.

siamo lieti di fornirle le informazioni che ci ha richiesto.Dalle verifiche effetuate sul sistema,ci risulta che lei e' stato tariffato corretamente sotto l'opzione All' Estero Come a Casa.Per tanto non si puo fare nessun rimborso essendo che risulta tariffato per un' traffico effetuato da lei.
Per essere sempre aggiornato sulle novita' e le offerte di 3 la invitiamo a visitare il sito tre.it oppure ad accedere gratuitamente dal suo terminale alla sezione Offerta di 3 dell'Area Clienti 133 Mobile:

[Iena]

Salve ragazzi, è il mio primo post quindi siate clementi


Non so se può essere d'aiuto ma in realtà una spiegazione c'è su tutti i problemi che ho letto sulla tariffazione all'estero sotto operatori "amici" come li chiamano alla 3


PRaticamente la navigazione da browser va correttamente a prendere le soglie come in italia (a parte lo scatto di inizio sessione,e la 3 dice chiaramente che la connessione si considera "terminata" dopo 10 minuti di inattività O_o) il problema sulle tariffazioni diverse probabilmente sta sull'applicazione area clienti 3, non so se chi è andato all'estero ci ha mai fatto caso ma le connessioni con tariffazioni diverse spesso sono contemporanee così ho fatto la prova. Se ti colleghi con il browser e intanto controlli l'applicazione area clienti si generano due connessioni differenti tariffate diversamente. evidentemente a volte le applicazioni all'estero generano una tipologia di "voce" sui sistemi della 3 che non viene riconosciuta all'estero e quindi tariffata in roaming normale. infatti le mie connessioni da applicazioni sono state così tariffate... tutto quello che ho fatto da browser (opera mini) non ho avuto alcun problema se non quello, appunto, che se non uso internet per più di dieci minuti la sessione scade.


Spero che la mia esperienza vi possa essere utile.

[AndreA]

Salve ragazzi, è il mio primo post quindi siate clementi

Tranquillo, anzi benvenuto

il problema sulle tariffazioni diverse probabilmente sta sull'applicazione area clienti 3, non so se chi è andato all'estero ci ha mai fatto caso ma le connessioni con tariffazioni diverse spesso sono contemporanee così ho fatto la prova. Se ti colleghi con il browser e intanto controlli l'applicazione area clienti si generano due connessioni differenti tariffate diversamente. evidentemente a volte le applicazioni all'estero generano una tipologia di "voce" sui sistemi della 3 che non viene riconosciuta all'estero e quindi tariffata in roaming normale. infatti le mie connessioni da applicazioni sono state così tariffate... tutto quello che ho fatto da browser (opera mini) non ho avuto alcun problema se non quello, appunto, che se non uso internet per più di dieci minuti la sessione scade.


Spero che la mia esperienza vi possa essere utile.

Molto utile, ma temo che - anche per esperienza personale - la casistica sia (forse) più complessa: ho sim "pure" che fanno traffici solo di tipo internet e, pur bloccate, capita che siano in tariffazione Eurotariffa senza alcuna logica alcuna. Cmq molto molto interessante

[Iena]

Beh, sì la casistica può essere molto ampia anche perchè è molto difficile capire dove e come naviga ogni utente 3, se le applicazioni sono veramente bloccate (spesso vedo che pur avendo bloccato tutto qualcosa mi si aggiorna e cose simili) o se ogni browser va "bene" .
Ci sono altri amici che hanno la tre che finiscono per sbaglio su delle pagine che poi sono a pagamento già in Italia, il fatto, forse, sarebbe capire quali tipologie di connessioni non vengono "tracciate" come navigazione da soglie all'estero.
Sarebbe utile se qualcuno che sa che sta per partire controlli le prime connessioni che fa e poi dal dettaglio traffico vede quali hanno tariffato in un modo e quali in un altro (sempre se succede ovviamente).

[steveone]

Io domani devo andare in austria. Non ho capito la storia del 10 centesimi...usando un galaxy S3 e lasciando i dati attivi quante volte li pago questi 10 cent??

[Eros76]

Io domani devo andare in austria. Non ho capito la storia del 10 centesimi...usando un galaxy S3 e lasciando i dati attivi quante volte li pago questi 10 cent??

Se hai una connessione senza alcuna perdita di segnale, i 10 cent li paghi una sola volta; siccome, come anche in Italia, la connessione può cadere per qualche istante quando sali in un ascensore o ti muovi in un territorio poco coperto (la normalità per quanto mi riguarda), il numero di connessioni sarà un numero che non dipende da te ma dal cellulare e dalla rete. Pertanto, se non si ha necessità di essere sempre connessi e onde evitare costi spropositati, evita di lasciare sempre i dati attivi ma solo quando ne hai bisogno e sei sotto piena copertura e senza muoverti nel territorio.