Assistenza clienti 139: come parlare con un operatore e altre esperienze

[TA79]

grazie tante,gentilissimo

[Turion]

Magari qualcuno potrebbe avere una risposta o spiegazione...
Ho uno zero 6 pro e da circa un mese il vecchio staff che mi seguiva (eco 106) è sparito.
Adesso mi ritrovo un nuovo staff (oregon e non mi ricordo il numero) che di conseguenza è totalmente all'oscuro di tutte le mie problematiche e segnalazioni fatte in precedenza con il vecchio staff. Tra l'altro, inspiegabilmente mi tocca chiamare l'assistenza almeno 4-5 volte per poter parlare con qualcuno perché : a volte non risponde nessuno; fino a 10 minuti di attesa; ancora + assurdo rispondono e non riescono a sentirmi e questo tutte le volte che li chiamo.
io ci sto impazzzendo...prima avevo un'assistenza degna di un'utenza business e adesso è veramente penosa..

[AndreA]

Magari qualcuno potrebbe avere una risposta o spiegazione...

penso che la risposta sia insita alla tua cronologia dei fatti, il cambio del gruppo di lavoro al momento non ha normalizzato la situazione come era precedentemente. Mi auguro che cmq tutto torni come prima... ah benvenuto tra di noi

[Turion]

Beh speriamo che si sistemi...
Grazie per il benvenuto, mi mancava stare in un forum...
Quello da cui provengo è momentaneamente off da qualche mese. Sono (o ero) il mod che si occupa proprio della sez. gestori e della sez. WM.

[jack70]

Qualcuno mi sa dire come si può fare? Mi vengono proposte 6 opzioni e nessuna mi permette di parlare con un operatore. La cosa comincia a farmi pensare di tornarmene via, e anche molto velocemente.

Ps: non mi interessano altre modalità di contatto: esclusivamente via telefono e quando lo decido io.

[crack75]

Provato quella che ti da info su come disattivare la usim?

[jack70]

Non sto a provare tutte e 6 le opzioni. Esiste un modo o no?

[jack70]

9-3-9

[nasso]

9-3-9

varia da utenza ad utenza.
quella che funziona sempre ad ogni modo è "per informazioni su rinnovo o cessazione del tuo piano premi X" , dopo tutte le informazioni ti da la possibilità di parlare con un operatore (o di essere ricontattati se si chiama in determinati giorni/orari)

ciao,
A