All-IN International: FAQ e problemi

[Marcus91]

senza pubblicità a dovere mi sarei stupito del contrario

[faquick]

Non ho visto nemmeno pubblicità delle Call Your Country di Wind ma mi pare vadano molto meglio di queste

[Valina3]

com'è che nessuno di noi ne è stupito?

Faq
Perchè ne sono fieri e convinti solo loro di questa "ottima" "nuova offerta". Maddai.......

E' I N U T I L E

[Marcus91]

Non ho visto nemmeno pubblicità delle Call Your Country di Wind ma mi pare vadano molto meglio di queste

stiamo pur sempre parlando un prodotto di Wind, il gestore etnico per eccellenza
senza contare che è un'opzione che esiste già da anni

[AndreA]

cmq il fatto di averle divise in 3 colori e non sommabili tra loro non ha neanche agevolato la "vendibilità" dei pochi (?) interessatii (ad esempio il sottoscritto )

[Juamm]

Salve,

Sono Cliente della 3 e in due utenze ho attive All-IN International Blue New.

Utilizzando tale piano su tutti i due numeri per effettuare chiamate all'estero, ho notato che mi si è stato addebitato del credito ingiustamente in quanto il paese dove chiamai era compreso nel piano e tuttavia avevo minuti disponibili.
Feci un reclamo al call center della 3 il giorno 05 di Agosto con numero di pratica 16605455. Nonostante sia trascorso un mese, il valido ufficio tecnico della 3 non è stato ancora in grado di risolvere il problema e di restituirmi il credito erroneamente addebitato, causandomi parecchi problemi.
Vorrei sapere se qualcuno ha avuo lo stesso problema e come lo ha risolto; oppure a chi dovrei rivolgemi.


Saluti

[faquick]

Ciao Juamm, e intanto benvenuto nel Forum di Mondo3!

Direi che la strada che hai intrapreso, e cioè la segnalazione al Customer Care di 3, è quella corretta, il ritardo della gestione immagino dipenda (anche) dal fatto che ad agosto il personale in servizio è ridotto.

Comunque possiamo provare a capire dove sia il problema se ce lo descrivi un po' più in dettaglio: ad esempio verso quale Paese erano effettuate quelle chiamate che ti sono state tariffate? Ci sono altre telefonate ai medesimi numeri che in un caso sono state detratte dai minuti disponibili dell'opzione ed in un altro invece sono state scalate dal credito residuo della SIM? Si tratta di chiamate verso numeri fissi o mobili?

[angy]

hai chiamato mentre eri con copertura 3, vero?

[faquick]

Ottima domanda, angy, non ci avevo pensato!

[Juamm]

ciao angy si, chiamai sotto copertura 3. Mi stanno facendo uscire matto