*credo* che ci sia questo "problema tecnico" da quando c'è stata la sanzione dell'AgCom:

http://www.mondo3.com/forum/autorita...tml#post652156

secondo me hanno bloccato i cambi da Area Clienti, App e IVR perché non hanno trovato un sistema per non far addebitare il costo di cambio piano se fatto in autonomia dal cliente