E' il nuovo orario del servizio clienti a far data dal 1 Aprile
Vi risultano dei cambiamenti in merito al Servizio Clienti e di Assistenza 133 che pare ora non sia più operativo e disponibile 24h su 24h ma solo dalle ore 09:00 alle 22:00?
Vi sono altre news e novità in merito e ulteriori cambiamenti?
Cordiali saluti
E' il nuovo orario del servizio clienti a far data dal 1 Aprile
scarabeo, Mondo3 Staff
sì, conferma i nuovi orari del 133 la stessa 3... tra un po' faranno orario ufficio tra tutti i gestori
Cmq, come potete leggere, non è sempre 9-22... occhio ;-)
Poco male, non so voi, ma non ho mai chiamato l'assistenza oltre le 22.
Sim principale: 329 Wind3 MIA+ Unlimited Huawei P50 Pro
Sim secondaria: 380 Vodafone Red Pro - Huawei Mate 40
Sim terziaria : Feder Mobile 329, Blackberry KeyOne / eSIM Very
Linea Fissa SiPortal / SiAdsl
comunque, lo dico per esperienza, per le emergenze c'è il numero verde H24 per il blocco sim
- se ti trovi in Italia, chiama subito il numero gratuito 800 832 323
- se ti trovi all’Estero, chiama il Servizio Clienti, componendo il +393933934077 (la chiamata è gratuita)
Valerio L.
TuaMatic New + Superinternet LTE - iPhone6s by H3G
Wind All Inclusive Super + Open Internet 4G - Lumia 635
https://telegram.me/mondo3
Ma solo a me dice che è chiuso di notte? O è una cosa per tutti? Una volta era 24h su 24...sempre peggio
Rouge
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Tre All In VIP Smart + Opzione LTE + Huawei P9 Plus
Tre Casa3 Special + Opzione LTE + PocketCube
Wind Absolute Fibra 1gb FTTH
Sì, mi pare che sia fino alle 22 nei giorni feriali.
Ma ho provato ieri da altra scheda (di mio padre) alle 21.20 e l'IVR mi informava che il suo staff era disponibile solo fino alle 21, e che in alternativa era possibile parlare con "un altro operatore".
Quindi hanno anche gli orari differenziati per staff
(semi OT: che staff è che risponde fino alle 21 e non alle 22? Quindi mio padre è un cliente un po' più "buono" di me se ha uno staff decente che gli risponde )
fab---
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A me dice addirittura che lo staff è in ferie e in alternativa posso parlare con un altro staff.
Mi stupisce questa cosa dell'orario fino alle 22 perché sono 5 stelle
Rouge
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E perché ti stupisce? Evidentemente chi lavora negli staff "migliori" è dipendente 3 e ha un orario di lavoro "normale" rispetto agli altri.
5 stelle vuol dire che hai il miglior supporto, ma non che tu debba averlo 24 ore su 24, sarebbe antieconomico per il gestore.
Anche mio padre, chiamando il 133, ha uno staff 5 stelle e addirittura chiudono alle 21 e nell'ultima ora che rimane "scoperta" l'IVR comunica che si sarà messi in contatto con un altro staff (a quel punto abbiamo evitato, per paura che rispondessero gli inesperti dall'estero e gli facessero danni...)
fab---
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