133 con orario dalle ore 09:00 alle ore 22:00

[Zappio87]

Vi risultano dei cambiamenti in merito al Servizio Clienti e di Assistenza 133 che pare ora non sia più operativo e disponibile 24h su 24h ma solo dalle ore 09:00 alle 22:00?

Vi sono altre news e novità in merito e ulteriori cambiamenti?

Cordiali saluti

[scarabeo]

E' il nuovo orario del servizio clienti a far data dal 1 Aprile

[AndreA]

sì, conferma i nuovi orari del 133 la stessa 3... tra un po' faranno orario ufficio tra tutti i gestori

Cmq, come potete leggere, non è sempre 9-22... occhio ;-)

[gianrico]

Poco male, non so voi, ma non ho mai chiamato l'assistenza oltre le 22.

[AndreA]

Poco male, non so voi, ma non ho mai chiamato l'assistenza oltre le 22.

Onestamente l'ho fatto in passato, specie anni fa quando di notte - per paradosso - si trovava gente più calma e disponibile ;-)

[valeriol]

comunque, lo dico per esperienza, per le emergenze c'è il numero verde H24 per il blocco sim

• se ti trovi in Italia, chiama subito il numero gratuito 800 832 323
• se ti trovi all’Estero, chiama il Servizio Clienti, componendo il +393933934077 (la chiamata è gratuita)

[Rouge]

Ma solo a me dice che è chiuso di notte? O è una cosa per tutti? Una volta era 24h su 24...sempre peggio

[faquick]

Sì, mi pare che sia fino alle 22 nei giorni feriali.

Ma ho provato ieri da altra scheda (di mio padre) alle 21.20 e l'IVR mi informava che il suo staff era disponibile solo fino alle 21, e che in alternativa era possibile parlare con "un altro operatore".

Quindi hanno anche gli orari differenziati per staff

(semi OT: che staff è che risponde fino alle 21 e non alle 22? Quindi mio padre è un cliente un po' più "buono" di me se ha uno staff decente che gli risponde )

[Rouge]

A me dice addirittura che lo staff è in ferie e in alternativa posso parlare con un altro staff.
Mi stupisce questa cosa dell'orario fino alle 22 perché sono 5 stelle

[faquick]

E perché ti stupisce? Evidentemente chi lavora negli staff "migliori" è dipendente 3 e ha un orario di lavoro "normale" rispetto agli altri.

5 stelle vuol dire che hai il miglior supporto, ma non che tu debba averlo 24 ore su 24, sarebbe antieconomico per il gestore.

Anche mio padre, chiamando il 133, ha uno staff 5 stelle e addirittura chiudono alle 21 e nell'ultima ora che rimane "scoperta" l'IVR comunica che si sarà messi in contatto con un altro staff (a quel punto abbiamo evitato, per paura che rispondessero gli inesperti dall'estero e gli facessero danni...)