133 con orario dalle ore 09:00 alle ore 22:00
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133 con orario dalle ore 09:00 alle ore 22:00

  1. #1
    Partecipante Semplice
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    Exclamation 133 con orario dalle ore 09:00 alle ore 22:00

    Vi risultano dei cambiamenti in merito al Servizio Clienti e di Assistenza 133 che pare ora non sia più operativo e disponibile 24h su 24h ma solo dalle ore 09:00 alle 22:00?

    Vi sono altre news e novità in merito e ulteriori cambiamenti?

    Cordiali saluti

  2. #2
    Mondo3 Staff L'avatar di scarabeo
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    E' il nuovo orario del servizio clienti a far data dal 1 Aprile
    scarabeo, Mondo3 Staff

  3. #3
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    sì, conferma i nuovi orari del 133 la stessa 3... tra un po' faranno orario ufficio tra tutti i gestori

    Cmq, come potete leggere, non è sempre 9-22... occhio ;-)

  4. #4
    Partecipante Galattico L'avatar di gianrico
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    Poco male, non so voi, ma non ho mai chiamato l'assistenza oltre le 22.
    Sim principale: 380 Iliad Sony Xperia XA2 Ultra
    Sim secondaria: 329 Wind All Inclusive Celebration iPhone 8
    Sim terziaria : Tiscali mobile/Fastweb 329, Blackberry Z10
    Utente re-iPhonizzato
    Linea Fissa SiPortal / SiAdsl

  5. #5
    Partecipante Logorroico L'avatar di valeriol
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    comunque, lo dico per esperienza, per le emergenze c'è il numero verde H24 per il blocco sim


    • se ti trovi in Italia, chiama subito il numero gratuito 800 832 323
    • se ti trovi all’Estero, chiama il Servizio Clienti, componendo il +393933934077 (la chiamata è gratuita)
    Valerio L.
    TuaMatic New + Superinternet LTE - iPhone6s by H3G
    Wind All Inclusive Super + Open Internet 4G - Lumia 635
    https://telegram.me/mondo3

  6. #6
    Il Sire L'avatar di AndreA
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    Citazione Originariamente Scritto da gianrico Visualizza Messaggio
    Poco male, non so voi, ma non ho mai chiamato l'assistenza oltre le 22.
    Onestamente l'ho fatto in passato, specie anni fa quando di notte - per paradosso - si trovava gente più calma e disponibile ;-)

  7. #7
    Partecipante Magico L'avatar di Rouge
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    Ma solo a me dice che è chiuso di notte? O è una cosa per tutti? Una volta era 24h su 24...sempre peggio
    Rouge
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  8. #8

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    Sì, mi pare che sia fino alle 22 nei giorni feriali.

    Ma ho provato ieri da altra scheda (di mio padre) alle 21.20 e l'IVR mi informava che il suo staff era disponibile solo fino alle 21, e che in alternativa era possibile parlare con "un altro operatore".

    Quindi hanno anche gli orari differenziati per staff

    (semi OT: che staff è che risponde fino alle 21 e non alle 22? Quindi mio padre è un cliente un po' più "buono" di me se ha uno staff decente che gli risponde )

  9. #9
    Partecipante Magico L'avatar di Rouge
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    A me dice addirittura che lo staff è in ferie e in alternativa posso parlare con un altro staff.
    Mi stupisce questa cosa dell'orario fino alle 22 perché sono 5 stelle
    Rouge
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  10. #10

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    E perché ti stupisce? Evidentemente chi lavora negli staff "migliori" è dipendente 3 e ha un orario di lavoro "normale" rispetto agli altri.

    5 stelle vuol dire che hai il miglior supporto, ma non che tu debba averlo 24 ore su 24, sarebbe antieconomico per il gestore.

    Anche mio padre, chiamando il 133, ha uno staff 5 stelle e addirittura chiudono alle 21 e nell'ultima ora che rimane "scoperta" l'IVR comunica che si sarà messi in contatto con un altro staff (a quel punto abbiamo evitato, per paura che rispondessero gli inesperti dall'estero e gli facessero danni...)

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