Guarda, mi sembra una situazione simile a quella che capitò a me l'anno scorso: cambio da supertuapiù a power10 e attivazione di una all-in. Con pure la disattivazione di opzioni incompatibili che però avevo gratis a vita. Dopo una serie di reclami mi hanno ricontattato e mi hanno ripristinato tutto alla situazione precedente. (Ok, a dire il vero, personalmente l'autoricarica a scadenza non mi interessava quindi li ho autorizzati esplicitamente a lasciarmi il piano nuovo, però erano pronti a riattivarmelo)

Io proverei a mandare un nuovo reclamo scritto: non arrenderti!