[FAQ] Come funziona Payback con 3 Italia

[Alek_08]

Ho un altro problema... stavo tentando di accedere a Payback ma la mia carta risulta già registrata.
Io sono certo di non aver fatto la registrazione e ovviamente non so il PIN ne la password, così ho fatto la procedura per reimpostarli ma non ho ricevuto alcuna e-mail (secondo il sito dovrei riceverla entro 15 min e sono abbondantemente passati).
L'unica e-mail di Payback l'ho ricevuta verso le 14:00 ma non c'entrava niente col reset password ma era un'e-mail pubblicitaria.
Mi sorge il dubbio che la commessa tre abbia scambiato le carte Payback con quella di un altro cliente! Cosa devo fare?
Posso vedere a chi è intestata la carta Payback che ho?

EDIT: se provo a fare il reset password inserendo la mia e-mail ma mi dà come errore: Il numero di carta o indirizzo e-mail inserito non esiste. Ti preghiamo di verificare.