Per lo sblocco del telefono va fatto secondo me sempre prima di cambiare operatore perche ti mandano via sms il link per lo sblocco oppure la procedura.

Lo sbocco lo puoi fare solo se il telefono e in comodato perche se vendita a rate il terminale e sempre tuo ma lo paghi come un finanzamento.

Tu mandi la richiesta con il modulo giusto in base all'anno di acquisto con copia scontrino doc identita cod fiscale e se riesci anche copia contratto.. Di solito il 30 giorni risolvono...superati chiama serv clienti....