Recedere Scegli 3 in caso di cellulare guasto

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Originariamente Scritto da vrenier

...@ Alexpaura: mi potresti dire bene a chi devo mandare questo fax? Alla tre, o al servizio di assistenza NGM?

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il fax lo mandi a NGM in copia a H3g per conoscenza. e nel fax gli spieghi che il rivenditore ha mandato il telefono in assistenza, non ti ha dato qualcosa in sostituzione visto che il telefono tu lo stai pagando senza aver potuto utilizzare i servizi. quello che potrebbero farti come Bonus per la non corretta assistenza del negozio e quello di darti un piccolo rimborso ma sottoforma di credito. successo a me per alcuni disservizi tentare non nuoce. tu insisti con il negozio magari a farti dare un telefono nuovo in sostituzione al tuo ( stesso modello o pari importo) oppure un muletto (basta che chiami e messaggi quello che ti puo dare).

grazie a tutti. Sono proprio dei veri incompetenti, ma che presa in giro è, si tengono il telefono un mese e te lo rimandano uguale a prima..io non ho parole proprio. Volevo chiedervi, è normale che la sera prima ricarico del tutto il cellulare e lo lascio fermo acceso tutta la notte. Poi la mattina seguente la batteria si è già scaricata del 50% senza fare nulla! Cosa dite?

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Originariamente Scritto da vrenier

grazie a tutti. Sono proprio dei veri incompetenti, ma che presa in giro è, si tengono il telefono un mese e te lo rimandano uguale a prima..io non ho parole proprio. Volevo chiedervi, è normale che la sera prima ricarico del tutto il cellulare e lo lascio fermo acceso tutta la notte. Poi la mattina seguente la batteria si è già scaricata del 50% senza fare nulla! Cosa dite?

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può essere normale, se lasci la connessione dati attiva

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Originariamente Scritto da vrenier

Si ma mettiamo che non si risolva mai il problema, che faccio? Devo continuare a pagare e comprarmi un altro telefono? E' un'assurdità!

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Ti racconto la storia della mia collega. Abbiamo preso insieme due telefoni 2 anni fa con una scegli 0. Lei ha preso un Corby che dopo 15 giorni è andato in assistenza perchè si accendeva, si spegneva, si bloccava, si accendeva il bt e tutto da solo.
Torna dall'assistenza e tempo 2 giorni si ricomincia... Insomma per farla breve il telefono è andato in assistenza 5 volte e sempre in garanzia. Inutile dire che alla 3 ha dovuto continuare a pagarlo perchè non dipendeva da loro e che lo ha buttato in un cassetto.
Da allora ha un mio telefono che non uso e ha giurato di andare via da 3 e di non comprare più Samsung in vita sua.

Come si comportano gli altri operatori in caso di guasto al telefono, acquistato presso di loro?
Non esiste normativa relativa a telefono venduto dall'operatore della sim?
Il telefono sostitutivo, me lo deve fornire l'operatore che mi ha venduto il telefono o mi devo arrangiare?
Direi che sono queste le domande cui rispondere.
E' vero che l'operatore spesso avvantaggia l'utente, oltre che se stesso, ma questo non vuol dire, che le rogne debbano restare al cliente.

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Originariamente Scritto da giovax

può essere normale, se lasci la connessione dati attiva

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Avrebbe dovuto avere in esecuzione un programma tipo skype.
Attualmente sono al 40% di batteria col telefono acceso da 15 ore, in cui ho fatto una chiamata voip da 40 minuti, con Mobilevoip utilizzando S.I., usato whatsapp (con qualche immagine), scaricato gmail e mail.tre, navigato, fatto circa 20 minuti di videochiamate ed altrettanti di chiamate.
8/9 ore su un comodino, e consumare il 50%, non mi sembra normale anche se si è lasciato aperto il browser internet.

@ Innuendo7: quindi mi devo rassegnare anche io, il telefono non lo ripareranno mai (se non hanno fatto nulla dopo un mese di assistenza dubito che la seconda volta lo riaggiusteranno), e devo rimanere a tre? Io non voglio, manderò un fax come mi è stato consigliato, gli ridò indietro il loro telefono e mi metto l'operatore che voglio, ne ho il diritto! A chi mi devo rivolgere per fami valere? Alle federconsumatori?
@ giorgio: ho letto il contratto e non c'è scritto come funziona in caso di guasti...inoltre come devo fare per disattivare la connessione dati? Grazie.

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Originariamente Scritto da vrenier

@ Innuendo7: quindi mi devo rassegnare anche io, il telefono non lo ripareranno mai (se non hanno fatto nulla dopo un mese di assistenza dubito che la seconda volta lo riaggiusteranno), e devo rimanere a tre? Io non voglio, manderò un fax come mi è stato consigliato, gli ridò indietro il loro telefono e mi metto l'operatore che voglio, ne ho il diritto! A chi mi devo rivolgere per fami valere? Alle federconsumatori?

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Nei casi di contenziosi con opearatori telefonici hai l'obbligo della conciliazione: cmq il FOCUS è che tu hai comprato un telefono e devi pretenderne che funzioni. E' come l'auto a rate, te la riparano all'infinito ma mica ti chiuderanno mai l'obbligazione... fosse così più che obbligazioni sarebbero test di prodotti :P

Salve a tutti, è il primo post che scrivo ma vi ho sempre seguito.
A gennaio 2012 ho acquistato un Galaxy S2 con la tariffa Scegli 20. Il cellulare mi si è rotto (display e scheda madre), il danno non è coperto dalla garanzia e non conviene ripararlo.
Come dovrei comportarmi? È possibile acquistarne un altro prolungando la Scegli 20 e/o come faccio a terminare il mio rapporto con 3? Quanto dovrei pagare di penale?
Grazie in anticipo per le risposte :)

purtroppo per te il fatto che l'S2 si sia rotto non influisce sul contratto. Dovrai quindi continuare a pagare le rate rimanenti mettendo la sim su altro telefono. Puoi decidere di risolvere il contratto ma temo che la penale sia maggiore delle rate residue.