Citazione Originariamente Scritto da scarabeo Visualizza Messaggio
Questo fornirà un quadro più chiaro e completo sulla tematica

Posso essere polemico (come mio solito)?

Temo che rispondano solo i clienti "più evoluti" che conoscono le classi più elevate del servizio: al di là dei voti (non troppi rispetto ad altri sondaggi), il fatto è che si sa che i 4 r i 5 stelle sono una nicchia. Il fatto che rischino di avere percentuali a doppia cifra imho "falsa" non poco la percezione visto che la gran parte dei clienti 3 in realtà sono nelle due categorie più basse (tanto è vero che gli occupati nei call center a 2 e 3 stelle sono di numero maggiore). Fine polemica