H3G e il servizio di trasferimento chiamate

Una delibera che non dice nulla di nuovo sull'illegittimità della disattivazione di tali servizi da parte di H3g, ma con la novità che il Corecom Lombardia tira in ballo una bozza di consultazione (124/10/CONS) che è rimasta ancora tale (si è impantanata per i contributi quasi tutti negativi pervenuti da utenti e operatori) e che non ha affatto alcun valore non potendo tra l'altro essere retroattiva e non tenedo conto dei contributi pervenuti (non essendo ancora arrivati a delibera dalla consultazione stessa).
Si è quindi utilizzato arbitrariamente un parametro diverso rispetto alla Carta Servizi di 3 e alla delibera Agcom 55/09/CIR che già ha trattato la medesima questione: 3€ invece di 6€.
Se non fosse per l'importo, una delibera che ritengo sia ASSOLUTAMENTE da appellare al TAR.

Avete visto a Report il servizio sull'Autorità Garante ? Per chi se lo è perso lo può rivedere su Rai Extra lunedi mattina alle ore 10 oppure la sera alle 21.05.
Non perdetelo, interessante.

Salve a tutti,

mi sono appena registrato perché ho capito capito che è molto più probabile ricevere informazioni attraverso forum non ufficiali come questo che dal servizio clienti h3g.

Comunque, volevo attivare l'"Inoltro chiamata" (o trasferimento come dir si voglia) sul mio iPhone 3Gs con sim h3g, su un'altra sim, sempre h3g, su un vecchio - ma funzionale - nokia 6120. Vado su:
IMPOSTAZIONI-->TELEFONO-->INOLTRO CHIAMATA
attivo la spunta, metto il numero, torno indietro e si disattiva la spunta automaticamente da sola.
Come mai? C'è qualche altra procedura da seguire per attivare temporaneamente un trasferimento di chiamata?

E inoltre, quanto mi costa ogni volta che ricevo una chiamata e viene trasferita sull'altro numero?

Grazie

Un benvenuto a "drjackomo" nella nostra community :beer:

Ti ho unito il thread ad uno relativo alla stessa tipologia di problema, nelle pagine precedenti probabilmente troverai già delle risposte alle tue domande.

Un'altra discussione con la modalità di richiesta di riattivazione del servizio è questa:

Finalmente è possibile riattivare il trasferimento di chiamata

Ho un'utenza business e il trasferimento attivato. Adesso sto cercando di farlo attivare su una consumer..Vedremo:(

Citazione:

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Originariamente Scritto da Turion

Ho un'utenza business e il trasferimento attivato. Adesso sto cercando di farlo attivare su una consumer..Vedremo:(

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Ok, trasferimento attivo anche sul consumer verso AOM. E' una vecchia Tutto3 intestata a P.iva. Usim 3 stelle gruppo Nevada. La cosa strana è che nessuno ha chiamato o scritto anche un semplice sms per confermare l'avvenuta attivazione.:eek:

a semplice richiesta Turion? :blink:

Si, richiesta via telefono agli argentini del gruppo Nevada.

una mosca bianca o quasi :D A meno che non sia cambiata la politica di (ri)attivazione, dopo provo pure io!

Oggi, con grande sorpresa ho scoperto che non riuscivo a "programmare" l'inoltro di chiamata verso un numero diverso dalla segreteria o dal solito "richiama piu' tardi". Ho un abbonamento business da anni con tre ma non mi era mai servito.

Chiamando il 139 il gentile operatore mi ha riferito che si tratta di un servizio aggiuntivo, gratis, ma da richiedere appositamente. Tempo per attivarlo: 7 giorni (!).

Dico, ma stiamo scherzando?

Ok, fine dello sfogo.

Ciao e saluti a tutti.

(fai bene a sfogarti, leggiti da quanto tempo lo facciamo in questo 3ad :P ... anzi :( )

Dovrà sfogarsi a lungo perchè forse nonlo attivano neanche tra un mese altro che sette giorni...!

Dopo quasi due mesi passati a combattere con il call center (sentendomi dire ogni volta che per attivare il servizio l'operatore avrebbe dovuto mandare una mail al dipartimento amministrativo.. e quante ne hanno mandate???) e ben due fax di minacce (al primo mi hanno risposto chiedendomi un documento di identità da inviare via fax, chiaramente ha fatto seguito un mio seconfdo fax ancora più minaccioso, e solo allora "hanno preso in carico" il mio reclamo) oggi finalmente sono stato contattato da tre.
Si sono scusati, mi hanno chiesto il numero su cui attivare il servizio e mi hanno detto che lo attiveranno in... 7 - 30 giorni.

7-30 gg???? Per un paio di comandi su HLR e poco altro???????????????

Senza parole.



Inoltre... poiché hanno voluto il numero ne deduco che il servizio lo attiveranno loro.
Ora.. sarò libero ogni lunedi di attivare il trasferimento del numero personale verso quello di lavoro e di disattivarlo poi ogni week-end a mio piacimento (da stringa o da menu) o ogni volta dovranno farlo da sistema?
Mah....

P.S.
Chiarisco il senso di fax "minaccioso": un fax nel quale è allegata la stampa della pagina del sito in cui, tutt'oggi, si spiega come attivare il trasferimento, nel quale è chiarito che nel mio contratto non c'è alcun riferimento all'impossibilità di attivare il trasferimento, nel quale minaccio una MNP con contestuale chiusura del RID bancario e nessun pagamento di penali, mantenendo pure il telefono.
Ovviamente causa unilaterale inadempienza contrattuale da parte di H3G.

Citazione:

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Originariamente Scritto da caos87

Dopo quasi due mesi passati a combattere con il call center (sentendomi dire ogni volta che per attivare il servizio l'operatore avrebbe dovuto mandare una mail al dipartimento amministrativo.. e quante ne hanno mandate???) e ben due fax di minacce (al primo mi hanno risposto chiedendomi un documento di identità da inviare via fax, chiaramente ha fatto seguito un mio seconfdo fax ancora più minaccioso, e solo allora "hanno preso in carico" il mio reclamo) oggi finalmente sono stato contattato da tre.
Si sono scusati, mi hanno chiesto il numero su cui attivare il servizio e mi hanno detto che lo attiveranno in... 7 - 30 giorni.

7-30 gg???? Per un paio di comandi su HLR e poco altro???????????????

Senza parole.



Inoltre... poiché hanno voluto il numero ne deduco che il servizio lo attiveranno loro.
Ora.. sarò libero ogni lunedi di attivare il trasferimento del numero personale verso quello di lavoro e di disattivarlo poi ogni week-end a mio piacimento (da stringa o da menu) o ogni volta dovranno farlo da sistema?
Mah....

P.S.
Chiarisco il senso di fax "minaccioso": un fax nel quale è allegata la stampa della pagina del sito in cui, tutt'oggi, si spiega come attivare il trasferimento, nel quale è chiarito che nel mio contratto non c'è alcun riferimento all'impossibilità di attivare il trasferimento, nel quale minaccio una MNP con contestuale chiusura del RID bancario e nessun pagamento di penali, mantenendo pure il telefono.
Ovviamente causa unilaterale inadempienza contrattuale da parte di H3G.

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La tre alcune volte è veramente assurda..
ma apparte tutto, per curiosità, posso sapere che abbonamento hai stipulato e che telefono ti sei preso? grazie

Una volta che ti viene riattivato a monte il servizio di trasferimento di chiamata, puoi attivarlo e disattivarlo tutte le volte che vuoi.