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salve a causa di un overbundle di traffico dati ho un credito di -18 cent su una smartpack gold, i minuti gratis sn ancora attivi e cosi naviga 3 e gente di 3, ma mi chiedo se posso andare in contro a problemi se nn ricarico, ovvero se la tre mi puo' mandare qualkosa a casa da pagare?...visto che per adesso nn ho necessità di avere credito su questa sim
Teoricamente tu gli potresti fare pure causa...
xk nn è legale dare credito negativo?
se è illegale non lo so ma una ricaricabile in quanto tale deve permetterti di spendere solo il credito presente, se per motivi non a te riconducibili il gestore ti fa spendere di più non può poi richiederti nulla. Di solito basta fare la voce grossa al 133 e ti azzerano la "pendenza"
diciamo che anche a logica non dovrebbe esistere... cmq per tagliare la testa al toro il caso è questo:Citazione:
Originariamente Scritto da morgan90
1. il gestore aspetta che si ripiani il debito (ovvero scalerà dalle ricariche il corrispondente della cifra in negativo)
2. si è cmq liberi di fare MNP uscente senza incorrere in alcuna richiesta di quei soldi :P
Esisterebbe anche il modo per neutralizzare 1. ma è lungo , estenuante e... si fa prima a pagare / andarsene :D
beh sn solo 18 cent, quindi ricarikero' prima o poi....mia madre era preoccupate per eventuali sanzioni di tre ma da come dite nn se ne deve preoccupare
l'unico problema era che prima bloccavano la portabilita in uscita ma ora non accade,provato personalmente con sim immortale (non la ricaricavo da 4 anni) e sottocredito di 80 euro,passata senza problemi ad altro gestore,vuol dire che la tre
almeno su questo sta rispettando le indicazioni del garante,fatto quasi sorprendente.
l'unico problema è che non potrai attivare nuove utenze in abbonamento vendita a rate finanziamento o comodato fino a quando non torni in positivo se la scheda viene sospesa
e per quale motivo?Citazione:
Originariamente Scritto da v-x-vendetta
il sottocredito di utenze prepagate non può esistere, AGCOM mi pare abbia già deliberato abbondantemente in tal senso.
è una condizione vessatoria che, appena verificata, andrà ad arricchire il lato sentenze infatti... è assurdo che una colpa loro (il fatto che il sistema permetta il sottozero) cmq ricada sul cliente: certo che meglio della MNP ed andarsene non esiste niente come protesta :P
26 gennaio 2010: Agcom era stata molto chiara sul credito negativo
PS: bentornato v! Eri in ferie? :)Citazione:
In proposito, non può essere considerata sufficiente la mera indicazione prevista dall’articolo 13.5 delle condizioni generali di contratto di H3G. Da un lato, infatti, tale disposizione costituisce l’unica modalità attraverso la quale H3G ha informato gli utenti della possibile effettuazione di traffico a credito esaurito e non si contraddistingue per chiarezza e visibilità. Pertanto, in assenza di altri meccanismi volti a informare in maniera più chiara ed esaustiva gli utenti circa tale evenienza, la stessa non potrebbe essere considerata idonea a consentire ai consumatori l’effettuazione di scelte consapevoli. In ogni caso, si rileva che tale previsione si applica al solo caso in cui il traffico a credito esaurito venga effettuato “per motivi tecnici che non sono nella disponibilità di ‘3’”. Di conseguenza, la stessa non può essere invocata per giustificare le contestazioni e gli addebiti oggetto di istruttoria, che sono stati sempre causati, per espressa e ripetuta ammissione del professionista, da anomalie dei propri sistemi.
Ecco il fax che ho appena inviato ad H3G, ora mi sono davvero rotto: "Nonostante due fax inviati nelle ultime due settimane e altrettante chiamate al servizio clienti, che mi aveva assicurato che sarei stato ricontattato da un responsabile di H3G, non ho ancora ricevuto alcuna risposta in merito alla richiesta di azzeramento del credito negativo sulla ricaricabile numero 392*******. Vi riporto anche il parere in merito dell'Agcom, secondo cui “il comportamento posto in essere dalla società H3G S.p.A. risulta idoneo a indurre in errore le persone alle quali è rivolto o da esso raggiunte sulle caratteristiche e sulle condizioni economiche dei servizi offerti, omettendo, in maniera ingannevole ed aggressiva, di informare correttamente il consumatore relativamente alla possibilità di poter effettuare traffico dati o internet anche in assenza di credito residuo, senza indicare con immediatezza le limitazioni e le condizioni economiche per la concreta fornitura di tali servizi, e, a causa della sua scorrettezza, pare suscettibile di pregiudicare il comportamento economico dei destinatari, inducendoli al contatto con il suddetto operatore in luogo di altri in base a erronei convincimenti”.
Faccio presente che, per analoghi disservizi, negli ultimi mesi ho già disattivato un abbonamento dati da 300 ore mensili e un abbonamento power800, entrambi a me intestati.
A questo punto, in mancanza di un contatto telefonico al mio numero business 3********* (niente sms ed e-mail, per favore) cancellerò immediatamente ogni mio rapporto con la vostra società facendo disdetta, tramite passaggio ad altro operatore, dell'abbonamento business sopracitato e della ricaricabile 3*********.
Ciao a tutti
Scrivo perché non riesco a contattare il servizio clienti...non rispondono!
Un anno fa ho attivato la smart card, con cui potevo effettuare 60 min di chiamate gratis + traffico internet gratis per tutto il 2011.
Stamattina, mi hanno bloccato tutto il traffico in uscita. Premetto che da tempo avevo esaurito il credito, ma la sorpresa è che ora mi trovo -5 euro (meno 5 euro!!!) di credito...anzi di debito, direi a questo punto. E' normale? Ci deve essere un errore, dato che non avrei dovuto pagare nulla.
questi -5 euro, che problemi mi possono creare? Maturano interessi, non permettono il passaggio ad altro operatore, o cosa?
E il blocco amministrativo del traffico in uscita, come si fa a toglierlo?
il credito negativo non è causa ostativa alle MNP (nel senso che l'Agcom ha detto, in parole povere, che "sono affari di chi lo ha permesso"...), il problema è che per utilizzare la sim ancora con 3 devi tornare in "attivo" e/o fare la trafila per il rimborso del traffico che ti ha portato sottozero.
Per il resto no problem, tranquillo
Salve, sono un'utente 3 da ottobre e non ho mai capito come viene gestito il credito.
L'app Area Clienti 3 funziona un giorno si e 3 no, di conseguenza lo controllo poco spesso, ma quando lo controllo riscontro delle stranezze.
Ho attiva l'opzione Super Internet pagando 5€ al mese. Lasciando da parte il fatto che la barra della soglia di internet e i relativi mb indicati non sono mai aggiornati ed esatti, in questi ultimi giorni non ho effettuato alcuna ricarica e il mio credito è 0, anzi da qualche giorno è -22. Chiamando al 133 l'operatore mi ha detto che mi sono stati scalati per via di una connessione internet, ma io non sono ancora convinta:
1)non ho credito per effettuare chiamate, perché allora i soldi di internet me li scalano???
2)mi sono connessa solo con il wifi di casa
3)anche se avessero voluto scalarmi questa soglia internet dovrei essere coperta dall'opzione Super Internet.
Questo è lo screenshot dell'attuale situazione del mio credito: http://i45.tinypic.com/2qxlxqc.jpg
Come posso stare più tranquilla senza dover controllare ogni 10 minuti che non mi abbiano indebitata fino alla bancarotta?
Grazie a chi mi risponderà!
ciao mavi, ma nel dettaglio del traffico riesci a vedere cosa ti ha portato sottozero?
Una chiamata, traffico internet? Per il resto in pagina 1 ci sono delle risposte su cosa fare :)