Credito negativo inesistente ed Assistenza clienti 133

[tuxpenguin]

È da ieri che dopo il cambio piano verso 3Autoricarica non posso più inviare SMS...
Oggi chiamo l'assistenza clienti e mi dice che ho -7€ di sottocredito , mentre NON È VERO.
1) perché ho ricaricato prima di fare il cambio piano
2) perché l'area clienti aggiorna subito il credito disponibile e io ho 1,92€.

GRRR :chair:

[tuxpenguin]

Bene, mi sono state addebitate le chiamate

[tuxpenguin]

Bene, oggi mi ha pure chiamato la vocina della 3 per chiedermi un giudizio in relazione alla chiamata di ieri. Beh, che voti pensate che abbia dato?

[Axelpg8]

anche a me è successa la stessa cosa: avevo 14 euro, cambio piano domenica verso 3Power10, lunedì non riesco a chiamare per "credito insufficiente", chiamo il 133 e mi dicono che per loro il mio credito era "-0,34" e mi dicono di attendere l'aggiornamento dei sistemi, martedì poi ritorna tutto normale

[tuxpenguin]

Eheh io l'ho chiesto 2 giorni fa e di normale non è tornato niente...

[tuxpenguin]

Nemmeno oggi

[tuxpenguin]

Niente

[tuxpenguin]

Ma se il 133 non fa niente, io cosa dovrei fare?

[giovax]

ci sono gli estremi per un provvidemento d'urgenza dell'AGCOM, anche se temo che complici le ferie agostane e lo smantellamento silenzioso di questi organi di controllo, passerà un po' prima di avere risposta.
In ogni caso come sai, se non hai già provveduto, è necessario fare un reclamo scritto via fax a 3

[tuxpenguin]

Sono riuscito a fargli aprire una segnalazione... spero che risolvano