Credito negativo inesistente ed Assistenza clienti 133

[tuxpenguin]

È da ieri che dopo il cambio piano verso 3Autoricarica non posso più inviare SMS...
Oggi chiamo l'assistenza clienti e mi dice che ho -7€ di sottocredito , mentre NON È VERO.
1) perché ho ricaricato prima di fare il cambio piano
2) perché l'area clienti aggiorna subito il credito disponibile e io ho 1,92€.

GRRR :chair:

[tuxpenguin]

Bene, mi sono state addebitate le chiamate

[tuxpenguin]

Bene, oggi mi ha pure chiamato la vocina della 3 per chiedermi un giudizio in relazione alla chiamata di ieri. Beh, che voti pensate che abbia dato?

[Axelpg8]

anche a me è successa la stessa cosa: avevo 14 euro, cambio piano domenica verso 3Power10, lunedì non riesco a chiamare per "credito insufficiente", chiamo il 133 e mi dicono che per loro il mio credito era "-0,34" e mi dicono di attendere l'aggiornamento dei sistemi, martedì poi ritorna tutto normale

[tuxpenguin]

Eheh io l'ho chiesto 2 giorni fa e di normale non è tornato niente...

[tuxpenguin]

Nemmeno oggi

[tuxpenguin]

Niente

[tuxpenguin]

Ma se il 133 non fa niente, io cosa dovrei fare?

[giovax]

ci sono gli estremi per un provvidemento d'urgenza dell'AGCOM, anche se temo che complici le ferie agostane e lo smantellamento silenzioso di questi organi di controllo, passerà un po' prima di avere risposta.
In ogni caso come sai, se non hai già provveduto, è necessario fare un reclamo scritto via fax a 3

[tuxpenguin]

ci sono gli estremi per un provvidemento d'urgenza dell'AGCOM, anche se temo che complici le ferie agostane e lo smantellamento silenzioso di questi organi di controllo, passerà un po' prima di avere risposta.
In ogni caso come sai, se non hai già provveduto, è necessario fare un reclamo scritto via fax a 3

Il Corecom Lombardia non lavora fino al 31 agosto, probabilmente riceverei risposta entro la fine di settembre...
Per la cronaca, il tizio mi ha addebitato la chiamata nonostante abbia chiamato per un loro disservizio