Ricapitolo. Mentre cercavo di risolvere la mia battaglia personale con H3G per la promo NOTAX mi sono interfacciato con diversi operatori del 139/agenti.

Facciamo il caso della mia promo NO TAX.

- Stipulata il 18 APRILE 2008 contestualmente ad un nuovo contratto con MNP.
- Attivazione contratto 24 APRILE 2008.
- Attivazione NO TAX dopo MNP andata a buon fine 26 GIUGNO 2008.
- Scadenza contratto 24 APRILE 2010.
- Scadenza NO TAX... ????*

* Nessuno lo sa

Sulla scadenza NO TAX arrivano pareri contrastanti e ve li segnalo tutti :

1) Il mio agente di Zona : "io non ne so nulla"

2) Il primo operatore 139 : "... il suo contratto scadeva il 24 aprile, ma la promo no tax era stata attivata dopo, quindi scadeva dopo, ma non so dirle quando con precisione (!!!)".

3) Il Secondo operatore 139 : "ha pagato la penale per diritto di recesso perchè ha chiesto una nuova MNP quando era vincolato fino al 26 giugno 2010 a causa della promo no tax".

A questo è seguita una lettara di reclamo inviata sia via mail tramite il portale business, sia via fax al n° 800179800.

4) operatrice che ha letto la mail :

operatrice : "la promo no tax scadeva a dicembre 2010, quindi era vincolato fino a gennaio 2011"
io : "ma ne è sicura? Perchè i suoi colleghi dicono il contrario"
operatrice : "assolutamente"
io : "e sul contratto dov'è scritto?"
operatrice : "non è scritto da nessuna parte, ma con un po' di logica sarebbe dovuto arrivarci".
io : "e allora siamo tutti stupidi, perchè se fa un salto sul forum di mondo3 vedrà che c'è molta gente che si sta facendo la stessa domanda".
operatrice : "non so che dirle... comunque scade a dicembre 2010".
io : "e per chi ha stipulato un contratto con no tax fino al 2020?".
operatrice : "resterà vincolato fino al 2020".

5) operatrice che ha letto il fax : "le chiedo scusa, è stato un errore di H3G. Non avrebbe dovuto pagare la penale. Lunedì emettiamo nota credito".

FINE

Come vedi c'è tanta confusione. Nemmeno H3G sa come comportarsi in merito alla NO TAX. Io personalmente spero di avere a breve una nota credito.

Non so se sei un cliente business o se hai comunque la possibilità di accedere al portale, ma da lì da quello che mi hanno detto dovresti poter controllare lo stato delle tue promozioni e la loro scadenza.