Gente di 3 attiva ma SMS scalati dal credito (idem con Insieme)

[ray81]

Sono stato ricontattato (come da appuntamento) dall'operatore....
preparate moduli agcom da spedire in massa.....aveva inviato la segnalazione al reparto tecnico....la loro risposta è stata che ho inviato ben 120 sms sotto copertura tim
son sbottato e gli ho urlato che son dei peracottari che mi devono dire come facevo a esser sotto tim avendo il cell bloccato in umts
Gli ho anche detto che ho letto su internet il comunicato della tre sul problema tecnico della gente di tre e che avrebbero predisposto il rimborso!
la risposta "noi non ne siamo a conoscenza e dubito che i forum ne sappiano più di noi"gli son scoppiato a ridere in faccia! comunque se ci son novità mi richiama!
altra cosa....ma non so se crederci.... la sim su cui ho avuto il disservizio è una vietato a i maggiori e da un pò live messenger mi tariffa le connessioni, e avevo fatto segnalazione, la motivazione è che per le vm live messenger non è più attivo da novembre 2009 se non si faceva una ricarca al mese scadeva e non si riattivava alla successiva ricarica come la gente di3 ma si disattivava inesorabilmente! ma vi risulta?

[Paolone1979]

Si fanno ridere dietro così. Adesso, oltre al misero rimborso degli sms erroneamente conteggiati, pretenderò anche quello previsto per ogni giorno di ritardo nella risposta alle mie segnalazioni. Non possono sempre averla vinta loro e pretendere che tutto finisca a tarallucci e vino. Per quante persone si sono subito accorte di questa anomalia ed han chiesto rimborsi, sai quante non ci avranno ancora fatto caso? Solita storia del: se uno di noi ruba una mela becca una denuncia, questi rubano decine di migliaia di Euro e provano a farla franca come nulla fosse.

[fiore74]

Stamattina mi hanno mandato la solita email preconfezionata sul roaming con tim e quindi mi hanno negato il rimborso, allora ho chiamato il 133 e dopo aver spiegato il problema quel deficiente dell'operatore mi ha detto di stare attento che quando invio sms non ci sia la scritta Tim, ma questi ci prendono per il c..o, a questo punto mi sono incazzato e gli ho detto di finirla con questa scusa, perchè ho sempre detto sia nelle email che nelle telefonate che ho il cell bloccato su umts e che ero a conoscenza del disservizio nazionale, sapete cosa ha fatto? quello che fanno i codardi, mi ha chiuso il telefono in faccia. Il call center della tre secondo me vìola tutti i codici dell'etica professionale, che vadano a spazzare le strade, senza offesa ai netturbini che messi al loro posto sono sicuro sarebbero più competenti...la Tre si sta facendo beffa di noi....dovremmo segnalare la cosa a striscia la notizia

[marcotre3]

ho fatto una lunga videochiamata con gente di tre a numero 3 stasera. Domani col dettaglio del traffico alla mano, vi saprò dire!
Marcotre3

tutto il dettaglio del traffico della mia linea e' ok per quanto riguarda la giornata di ieri. Dal dettaglio del traffico da "info costi web", con opzione gente di tre attiva, non sono state tariffate chiamate, sms e anche 5 minuti di videochiamate verso numeri 3.
Ma il rimborso quanto me lo fanno? Ho avuto tariffato alcuni euro per sms verso 3 negli ultimi giorni!!! Non e' per la cifra in se', ma e' per una questione di principio. Provo a mandare altra mail o chiamare, se pero' mi dicono che non mi tariffano la chiamata al 133 dato che e' colpa loro.

Ciao a tutti!
Marcotre3

[Paolone1979]

Direi di scrivere ad Altroconsumo e a Striscia la Notizia. Un comunicato ufficiale di questo sito dovrebbe essere preso in considerazione. Se c'è da firmare per il consenso ditemelo che ci sono.
I soldi che han tolto a me e alla mia fidanzata son davvero pochi per essere, ci siamo accorti subito dell'anomalia ed abbiamo sospeso l'invio degli sms, ma è una questione di puro principio e rispetto sia delle norme contrattuali che dei clienti.

[yugy88]

Direi di scrivere ad Altroconsumo e a Striscia la Notizia. Un comunicato ufficiale di questo sito dovrebbe essere preso in considerazione. Se c'è da firmare per il consenso ditemelo che ci sono.
I soldi che han tolto a me e alla mia fidanzata son davvero pochi per essere, ci siamo accorti subito dell'anomalia ed abbiamo sospeso l'invio degli sms, ma è una questione di puro principio e rispetto sia delle norme contrattuali che dei clienti.

sono perfettamente d'accordo con te!! purtroppo nn sono nuovo nel subire danni economici e di tempo da questa compagnia che fa truffe belle e buone"legalizzate" e coperte da labirinti burocratici!!!
cerchiamo di fare un fronte comune almeno stavolta che il problema è stato generale!!!

[Paolone1979]

Ho scritto una email a "s.o.s. Gabibbo", parlando del mio caso. Mi sono permesso di citare questo sito solo come mera fonte dalla quale ho appreso che il problema parrebbe non essere stato solo mio. Invito i singoli che sono intervenuti su questo forum di fare altrettanto, riportando le loro esperienze in questo "disservizio" della Tre.
P.S. ancora non hanno risposto al mio fax ed alla mia email. Sarà perché ho usato la carta intestata del mio studio legale, avvisandoli che non avrei accettato risposte preconfezionate sul fatto che fossi in roaming con Tim? Li ho avvertiti che se avessero solo osato dirmi una tale frottola, li avrei querelati per ingiurie.

[conteT]

Credo che sia giunto il momento di fare qualcosa di serio contro la tre. Nei giorni scorsi ho accettato il consiglio di qualcuno di voi di aspettare e avere pazienza perchè sarebbe arrivato il rimborso ma credo che a questo punto non arriverà nessun rimborso! Siamo a venerdì...e ancora niente... non è per la cifra perchè si tratta nel mio caso di 1,00 euro e basta ma veramente c'è gente che ha speso un occhio della testa convinto di mandare sms gratis e invece si pagavano. Sono completamente d'accordo con Paolone1979 e spero che striscia la notizia faccia qualcosa anche se è quasi alla fine della stagione!
Continuo a seguire la discussione...

[NightSky256]

... E se il problema tecnico fosse che hanno "visto" tutti quegli sms inviati da rete tre come inviati da rete tim adesso come fanno a sapere quanti di quelli sono stati effettivamente inviati da rete tre ?

ho come l'idea che i nostri soldi non li rivedremo piu indietro. :chair:

[AndreA]

Piccolo : non sempre i rimborsi sono immediati, comunque come preannunciato ho chiesto nuovamente spiegazioni direttamente al gestore sui tempi, se e quando avrò notizie vi informeremo come sempre.