133: impossibile parlare con un operatore!!!

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Originariamente Scritto da Edoardo

Allora in pratica ci sono vari call center di 3, alcuni in Italia, altri all'estero.
Le sim silenti e quelli di fascia bassa dovrebbero parlare con call center all'estero (sempre esterni alla 3)
I clienti di fascia media dovrebbero parlare con call center in Italia, sempre esterni
I clienti di fascia alta (4/5 stelle) dovrebbero parlare con call center in Italia, alcuni interni alla 3

Ho usato il "dovrebbero" in quanto l'altra sera, nonostante sia un cliente a 4 stelle, mi hanno passato il call center di Tunisi

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uhm il discorso non mi convince molto, anche se io sono di fascia bassa perchè mi devono rispondere da un call center che si trova all'estero? io pago la telefonata come tutti gli altri, a prescindere dalla mia fascia di provenienza, cos'ha la 3? i soldi spesi per il 133 dai clienti di fascia bassa gli fanno schifo?
meno male che sto con wind

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Originariamente Scritto da ilpazzo

uhm il discorso non mi convince molto, anche se io sono di fascia bassa perchè mi devono rispondere da un call center che si trova all'estero? io pago la telefonata come tutti gli altri, a prescindere dalla mia fascia di provenienza, cos'ha la 3? i soldi spesi per il 133 dai clienti di fascia bassa gli fanno schifo?
meno male che sto con wind

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Noto che con :incavol:H3G:incavol: sei stato bene...

bhe mia moglie è rimasta in 3, ognuno sceglie il gestore che vuole, e grazie a Dio siamo tutti diversi

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Originariamente Scritto da ilpazzo

bhe mia moglie è rimasta in 3, ognuno sceglie il gestore che vuole, e grazie a Dio siamo tutti diversi

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Cmq l'avatar del tuo profilo rende molto l'idea...:ranting::ranting:

:applauso::bye:

... finalmente (?) sono riuscito a parlare con un operatore.
Ci ho messo più tempo a farmi capire che a chiedere ciò che mi serviva... alla fine ci ho rinunciato ed ho attaccato io il telefono!!! (prima lo facevano loro...)
Ma com'è possibile parlare con un'operatrice, in evidente difficoltà a capire la lingua??
Che spettacolo...

Citazione:

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Originariamente Scritto da nevio

... finalmente (?) sono riuscito a parlare con un operatore.
Ci ho messo più tempo a farmi capire che a chiedere ciò che mi serviva... alla fine ci ho rinunciato ed ho attaccato io il telefono!!! (prima lo facevano loro...)
Ma com'è possibile parlare con un'operatrice, in evidente difficoltà a capire la lingua??
Che spettacolo...

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ecco io sto post lo metterei in evidenza in grassetto nell'head di questo forum, cosi tutti capiscono cosa significa essere clienti 3

ricordo anche che la telefonata che ha fatto l'amico nevio è stata a pagamento, loro dicono che spettacolo... io dico che amarezza

Citazione:

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Originariamente Scritto da ilpazzo

ecco io sto post lo metterei in evidenza in grassetto nell'head di questo forum, cosi tutti capiscono cosa significa essere clienti 3

ricordo anche che la telefonata che ha fatto l'amico nevio è stata a pagamento, loro dicono che spettacolo... io dico che amarezza

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Io invece sono fiero di essere clienti 3 :)

oggi mi ha risposto mustafah (spero si scriva così)....pensavo che tra una info è l'altra mi avrebbe proposto fazzolettini, accendini o asciugamani.....comunque la mia domanda era semplice..."avete ricevuto il mio fax inviato 48 ore fa? le do il mio codice fiscale così può verificare..." bene la risposta è stata "signore io ho cercato il suo fax ma non lo vedo appena lo vedono lo lavorano buonasera."
ricapitoliamo....siamo in italia.....proprietà di linguaggio voto 3 - problem solving voto 1 - educazione voto 2.....premesso che comprendo eventuali ritardi dei fax quindi max disponibilità da parte mia desidererei, però, una maggiore considerazione e cura.

Da stamani ho chiamato il 133 per 40 minuti provando ogni scelta, ma alla fine non riesco a parlare con nessun operatore. Un tempo c'era da premere 9 alla fine di una voce.. ma adesso è sparito.
Cosa devo fare?
Possibile che non si possa ottenere giustizia pr questa mancata assistenza?
Fra l'altro sono un TOP3000 e in passato mi veniva passato l'operatore subito.
Avete informazioni?
Lavora ancora qualcuno in quella compagnia?

Grazie