Dunque,
ho necessità di cambiare un telefono coperto da polizza full kasco.
chiamo la tre ma, per via degli ultimi aggiornamenti ai loro sistemi, sulla mia anagrafica risulta attiva la polizza ma quando l'operatore va ad aprire la scheda gli appare che il telefono associato non è coperto da kasco

sono già tre IR che mi assegnano dicendomi che dovono risolvere un problema con flag che non si può settare sui loro sistemi

io nel frattempo, ho l'opzione kasco che scadrà fine settimana prossima e di questo passo, oltre al fatto che sono senza cell da 2 settimane, rischio di non poter piu farmi sostituire il telefono

ma si può????
ma dico io: nemmeno per i clienti business che spendono oltre 100 euro a bimestre hanno un minimo di disponibilità in piu??

che mi consigliate di fare?? help