Skiri dimmi che sei un nuovo cliente 3 (e che lo sei per la prima volta) perchè francamente non capisco... non lo sai che le risposte sono generate in automatico e a catzum ?
Comunque è vera questa cosa; anche se non si da il consenso chiamando il 4321 la promozione viene attivata.
Mi è successa una cosa simile con Vodafone per tornare al vecchio piano telefonico (ma dal sito web).
Prova ad inviare loro, in allegato, un file immagine con uno schema di come dovrebbe funzionare la cosa e segna con una croce il punto in cui la cosa non funziona... poi aggiungi una legenda in cui spieghi cos'è quella croce...
Se poi vuoi essere scrupolosissimo analizza il tuo scritto e inserisci in allegato un file dove spieghi il significato di tali termini...