Non ho parole....

[skiribinzi]

Ieri ho spedito una mail al servizio clienti in quanto su di una mia usim mi è stata attivata l'opzione superinternet (3Power10) a mia insaputa....me ne sono accorto andando nell'area clienti a verificare il saldo, ovviamente mi sono stati decurtati i 5€ di costo ma la cosa bella è che oggi mi hanno risposto dicendo che da controlli eseguiti hanno accertato che l'opzione è attiva.........bella scoperta!!! Il concetto della mail diceva che rivolevo i miei 5€ e non volevo quella opzione su quella usim..... Io a questo punto non ho parole.

Cmq sia ho inviato nuovamente una mail infamandoli!!!! Dite che hanno capito?

[AndreA]

ti meravigli ancora?

[AlexBasic]

Skiri dimmi che sei un nuovo cliente 3 (e che lo sei per la prima volta) perchè francamente non capisco... non lo sai che le risposte sono generate in automatico e a catzum ?
Comunque è vera questa cosa; anche se non si da il consenso chiamando il 4321 la promozione viene attivata.
Mi è successa una cosa simile con Vodafone per tornare al vecchio piano telefonico (ma dal sito web).
Prova ad inviare loro, in allegato, un file immagine con uno schema di come dovrebbe funzionare la cosa e segna con una croce il punto in cui la cosa non funziona... poi aggiungi una legenda in cui spieghi cos'è quella croce...
Se poi vuoi essere scrupolosissimo analizza il tuo scritto e inserisci in allegato un file dove spieghi il significato di tali termini...

[ilpazzo]

tu pensa che c'è gente che non riesce ad attivarla superinternet, invece a te l'hanno attivata senza consenso, è il caos, è il caaaaaaaaaaooooooooossssssss aiutooooooooooooooooooo

[skiribinzi]

tu pensa che c'è gente che non riesce ad attivarla superinternet, invece a te l'hanno attivata senza consenso, è il caos, è il caaaaaaaaaaooooooooossssssss aiutooooooooooooooooooo

Io infatti la vorrei attivare sulla mia ST+ ma mi dice che non è compatibile con la mia tariffa oppure con le opzioni della stessa...la cosa grave è che delle opzioni attive non ne ho.

[lucof2000]

ti è stata attivata perchè hai chiamanto il 4321 e basta ascoltare la voce guida di superinternet per vedersela attivare, quindi morale, non chiamate se non la volete attivare.

[skiribinzi]

ti è stata attivata perchè hai chiamanto il 4321 e basta ascoltare la voce guida di superinternet per vedersela attivare, quindi morale, non chiamate se non la volete attivare.

Io non ho chiamato nessuno...la mia usim è silente....ma la cosa bella è che sulla mia principale (ST+) la vorrei attivare ma non riesco....boh!!!

[AlexBasic]

Lucof ma guarda che non è normale; la voce guida dice "per attivare l'opzione superinternet prema 1" o una cosa simile.
Se butti giù va comunque in attivazione.
E che facciamo? Siccome il numero non inizia per 40 ma per 43 deve essere sempre una sòla? no no...

[infoMatt]

Guarda il lato positivo: a me venti giorni fa avevano sottratto poco meno di 5€urini perché si sono persi una disconnessione del mio iPhone con la Naviga3, ovviamente ero andato fuori soglia di 8MB e rotti visto che da dopo la mezzanotte l'area clienti era kaput... morale della favola, dopo una decina di mail (alcune decisamente ) e 3 o 4 chiamate da parte del call center si sono decisi a farmi una ricarica di 5€uri. Pensare che ho dovuto inviare ben due volte i log di Windows!! non ci volevano credere... anzi, forse è meglio se scrivo un post con la miniguida delle cose da controllare in casi del genere... serve?

[skiribinzi]

Guarda il lato positivo: a me venti giorni fa avevano sottratto poco meno di 5€urini perché si sono persi una disconnessione del mio iPhone con la Naviga3, ovviamente ero andato fuori soglia di 8MB e rotti visto che da dopo la mezzanotte l'area clienti era kaput... morale della favola, dopo una decina di mail (alcune decisamente ) e 3 o 4 chiamate da parte del call center si sono decisi a farmi una ricarica di 5€uri. Pensare che ho dovuto inviare ben due volte i log di Windows!! non ci volevano credere... anzi, forse è meglio se scrivo un post con la miniguida delle cose da controllare in casi del genere... serve?

Beh...magari falla la miniguida così se capita a qualcunaltro sappiamo come muoverci