All'estero da anni i gestori leggono i forum, da meno in Italia. Sarebbe ottimo mettere un vero forum sul sito del gestore stesso o pubblicare ciò che ogni potenziale cliente o cliente desidera su misura per lui, fa nulla che poi la 3 non mantiene tutto quello che gli viene chiesto ma almeno l'utente sa che sta interagendo con l'azienda attraverso un canale diretto e immediato e si sente più soddisfatto perchè sa che viene ascoltato anche se sa che non tutti i "desideri si possono esaudire".