Risponderie H3G: attenzione!

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15/10/2009, 13:07
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Citazione:

Originariamente Scritto da andreadi

Ad oggi nessuna novità

quanti giorni sono?
15/10/2009, 13:24
steveone

Help me...
15/10/2009, 13:24
Max3

Citazione:

Originariamente Scritto da andreadi

Ad oggi nessuna novità

Entro sabato ( se ho fatto bene i conti) H3g deve rispondere ad Agcom.
Credo che entro domani sarai contattato, in caso domani verso pranzo ricontatta Agcom. L'ultima volta hai parlato con la Direzione Tutela del Consumatore di Agcom?

@steveone non credo esista il modo per vedere se il rinnovo è stato disattivato: ti consiglio però di "pararti" inviando una puntuale richiesta via fax o via e-mail al Servizio Clienti 3.
15/10/2009, 14:22
andreadi

Citazione:

Originariamente Scritto da Max3

Entro sabato ( se ho fatto bene i conti) H3g deve rispondere ad Agcom.
Credo che entro domani sarai contattato, in caso domani verso pranzo ricontatta Agcom. L'ultima volta hai parlato con la Direzione Tutela del Consumatore di Agcom?

@steveone non credo esista il modo per vedere se il rinnovo è stato disattivato: ti consiglio però di "pararti" inviando una puntuale richiesta via fax o via e-mail al Servizio Clienti 3.

Non saprei ho un numero che mi è stato fornito dall'operatrice al numero verde quando ho chiesto lumi su dove chiedere informazioni sull'UG5 che avevo faxato
15/10/2009, 16:40
andreadi

RIATTIVATO!!!!
Un grazie esagerato a MAX che mi ha indicato la strada giusta, quando ti trovi a passare per Caserta fammi sapere.
Vederemo ora cosa succederà in fase di conciliazione
15/10/2009, 17:18
andreadi

funziona tutto tranne il trafico dati
15/10/2009, 18:35
Max3

Citazione:

Originariamente Scritto da andreadi

RIATTIVATO!!!!
Un grazie esagerato a MAX che mi ha indicato la strada giusta, quando ti trovi a passare per Caserta fammi sapere.
Vederemo ora cosa succederà in fase di conciliazione

Ottimo ! :thumbup:
Sei stato contattato da H3g?
Alla fine per quanti giorni hai avuto l'utenza parzialmente disattivata?
Se il gestore non aderirà alla richiesta di conciliazione della Camera di Commercio, quest'ultima entro 30-45 giorni dalla tua richiesta dovrà inviarti gratuitamente un pezzo di carta con il quale potrai proseguire in Agcom, che ti consiglio, oppure G.d.P. , e vederti riconosciuto quanto dovuto. In Agcom avverrà prima una sorta di ulteriore conciliazione e nel tuo caso dovresti risolvere senza arrivare a definizione...
15/10/2009, 19:05
andreadi

Sono stato diciassette giorni con la linea parzialmente disattivata. Non sono stato contattato da H3G. Ripeto, quello che mi fa più arrabbiare è la scarsa attenzione per il cliente che manifestano: la disattivazione senza alcun avviso preventivo, l'impossibilità successiva a contattare il 139, le risposte allucinanti ai fax ed alle email...mah, ed allo stato cmq non ho alcuna fattura insoluta...
16/10/2009, 19:02
skylineandrea

Citazione:

Originariamente Scritto da andreadi

funziona tutto tranne il trafico dati

Strano....a me e ripartito tutto. Ho un blackberry, sinceramente un po alla volta, ma nel giro di un pora funzionava anche il traffico dati
16/10/2009, 19:27
Max3

Citazione:

Originariamente Scritto da andreadi

Sono stato diciassette giorni con la linea parzialmente disattivata. Non sono stato contattato da H3G. Ripeto, quello che mi fa più arrabbiare è la scarsa attenzione per il cliente che manifestano: la disattivazione senza alcun avviso preventivo, l'impossibilità successiva a contattare il 139, le risposte allucinanti ai fax ed alle email...mah, ed allo stato cmq non ho alcuna fattura insoluta...

Hai ragione...
Tranquillo che in Agcom presenterai il conto....:D

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