Fatturazione on line con H3G, la bolletta via email

[gaetans]

vi sembra giusto? stamattina mi accorgo che hanno prelevato 36 euro dalla mia carta per il bimestre febbraio-marzo (almeno credo) ma della fattura nessuna traccia... vi sembra giusto tutto ciò??? non dovrebbe essere l'opposto? cmq faccio un passo indietro e vi pongo un paio di quesiti: il 30 dicembre 2012 passo a tre da vofaone aderendo al top 400 e lumia 820.... il 10 gennaio emettono la prima fattura (30-12/31-01) dell'importo di 40 euro circa... premetto che da vodafone mi sono stati traferiti 68 euro.... quindi la fattura mi arriva con nulla da pagare, anzi 28 euro a mio credito da scontare nelle successive fatture... da stamattina la sorpresa.... non avrebbero dovuto inviarmi prima la fattura con solo 8 euro da pagare? (36-8) e poi prelevare sulla mia carta 8 euro...? ho provato a chiamare il 133 ma nessun tasto porta all'operatore! a proposito, per chi ha un abbonamento... la chiamata all'operatore la paga ugualmente oppure è gratis?

[AndreA]

è un disservizio che capita, ahinoi, sovente: spesso arriva l'avviso email, la bolletta non c'è... passa il tempo e la data di scadenza è prossima alla reale visualizzazione. A volte pure successiva

PS: il 133 è gratis da tempo, Mondo3 docet

[Rouge]

vi sembra giusto? stamattina mi accorgo che hanno prelevato 36 euro dalla mia carta per il bimestre febbraio-marzo (almeno credo) ma della fattura nessuna traccia... vi sembra giusto tutto ciò??? non dovrebbe essere l'opposto? cmq faccio un passo indietro e vi pongo un paio di quesiti: il 30 dicembre 2012 passo a tre da vofaone aderendo al top 400 e lumia 820.... il 10 gennaio emettono la prima fattura (30-12/31-01) dell'importo di 40 euro circa... premetto che da vodafone mi sono stati traferiti 68 euro.... quindi la fattura mi arriva con nulla da pagare, anzi 28 euro a mio credito da scontare nelle successive fatture... da stamattina la sorpresa.... non avrebbero dovuto inviarmi prima la fattura con solo 8 euro da pagare? (36-8) e poi prelevare sulla mia carta 8 euro...? ho provato a chiamare il 133 ma nessun tasto porta all'operatore! a proposito, per chi ha un abbonamento... la chiamata all'operatore la paga ugualmente oppure è gratis?

Per quanto riguarda il problema nota di credito, a me dissero proprio loro che sarebbe stata scalata dalle fatture successive, ma non è così, e solo quando mi sono lamentato hanno pensato di inviarmi un assegno di traenza, che sto ancora attendendo, senza neanche informarmi che esiste la possibilità di avere un bonifico bancario!
Ti consiglio di chiamare il 133 che è sempre gratis