Questo è quello che mi ha scrtto un'esperta di "le so tutte" di tre.
C'è qualcosa che non mi torna

Ti posso dire che è una sorta di fregatura, è probabile che i sistemi possano avere qualche problema ma è impossibile che non ti possano accettare la pratica (tra l'altro dovendo prendere l'iPhone la 3 ha permesso di restituire l'attuale telefono in comodato senza pagare la penale, ma stranamente si "dimenticano" sempre di farlo presente ai clienti), rifai il tentativo oggi e se non accolgono la tua richiesta minacciali di citarli per danni (compreso il lucro cessante dovuto all'impossibilità di usufruire della promozione dei 3Gb) poichè stanno applicando una pratica commerciale scorretta. Per rispondere alla tua domanda posso dirti che la restituzione del terminale per avere l'iPhone, nel negozio di mia fiducia, procede senza intoppi è per questo motivo che devi fare valere le tue ragioni. Ciao