Gente di 3: Promozione o truffa?

[mouse100]

Ho appena acquistato un telefono + scheda 3 con 0€. Al momento della registrazione l'hostess 3 mi ha detto che mi avrebbe attivato una promozione gratuita valida per 30gg e poi successivamente avrei potuto decidere per il rinnovo il prossimo mese e quindi in quel caso pagare la promozione. Mi ha proposto 3 promozioni, naviga3, gente di 3, e un'altra che non ricordo. Io ho scelto gente di 3.

Adesso ho effettuato una ricarica di 10€ tramite portale 3 (pagamento con paypal) e ho ricevuto la conferma di ricarica erogata via sms. Al momento di fare una chiamata però mi sono accorto che non avevo credito!!! Quindi considerando che 10min prima avevo fatto la ricarica, chiamo il 4330 per conoscere il traffico disponibile e come messaggio della voce registrata ottengo "Il suo credito è pari a meno 10 euro"

Ma che vuol dire? Non riesco a capire! Le cose sono 2: o cè un problema con la ricarica, oppure l'operatrice mi ha fatto pagare una promozione che aveva spacciato per GRATUITA (infatti sul contratto ho la dicitura Gente di 3 30gg).


Qualche aiuto please?

[Marcus91]

no, la prima attivazione di Gente di 3 è gratuita...
cmq chiama il 133 e spiega la situazione, se la sbrigano loro

[v-x-vendetta]

non per forza è gratuita,se ha sbagliato ad inserirla te la fa pagare...vai dal venditore e fai fare un controllo

[mouse100]

Mi hanno detto oggi al 133 che in pratica la mia scheda nuova apparteneva 3 anni fa ad un altro cliente 3 e che quindi aveva chiuso il contratto con loro con un traffico negativo e che quindi non era ancora stata resettata bene. Mi hanno detto di spegnere la scheda e non generare alcun tipo di traffico e che domani avrei dovuto richiamarli per vedere di sistemare la cosa. Speriamo bene..

[v-x-vendetta]

Mi hanno detto oggi al 133 che in pratica la mia scheda nuova apparteneva 3 anni fa ad un altro cliente 3 e che quindi aveva chiuso il contratto con loro con un traffico negativo e che quindi non era ancora stata resettata bene. Mi hanno detto di spegnere la scheda e non generare alcun tipo di traffico e che domani avrei dovuto richiamarli per vedere di sistemare la cosa. Speriamo bene..

si non ti preoccupare,faranno una bonifica dell'utenza e sarà tutto apposto

[MotoPal]

si non ti preoccupare,faranno una bonifica dell'utenza e sarà tutto apposto

su questo argomento...ti posso dire che l'ultima volta voi del dealer non mi avevate aiutato.....

[FOLGORE]

su questo argomento...ti posso dire che l'ultima volta voi del dealer non mi avevate aiutato.....

dipende dai punti di vista molte volte il problema era stato causa proprio dai dealer e non da schede rigenerate!

Sono passato a 3 e già mi hanno fatto pentire del passaggio in soli 2 giorni. Questo è un record!

Ho chiamato almeno una decina di volte al 133 e ho preso un sacco di operatori incompetenti che non sanno risolvermi il problema e mi chiudono il telefono in faccia. Non avevo mai assistito a qualcosa di simile, sono davvero disgustato.

Uno compra una scheda nuova e si ritrova a dover risolvere problemi che non li appartengono..

Che dire.. Sono senza parole.

il problema nasce, molto probabilmente, da sms premium non disattivati al momento della chiusura della scheda e che hanno continuato a detrarre credito. Esiste tanto di procedura in questi casi che si finalizza con il riportare al zero il credito ed eventualmente riaccreditare le refill fatte dal cliente.
Basta andare a leggere e il mistero è svelato

[mouse100]

si non ti preoccupare,faranno una bonifica dell'utenza e sarà tutto apposto

Grazie mille

[v-x-vendetta]

su questo argomento...ti posso dire che l'ultima volta voi del dealer non mi avevate aiutato

effettivamente è una cosa da 133 più che da dealer...ma essendo stato anche li sono come funziona la procedura

[mouse100]

Sono passato a 3 e già mi hanno fatto pentire del passaggio in soli 2 giorni. Questo è un record!

Ho chiamato almeno una decina di volte al 133 e ho preso un sacco di operatori incompetenti che non sanno risolvermi il problema e mi chiudono il telefono in faccia. Non avevo mai assistito a qualcosa di simile, sono davvero disgustato.

Uno compra una scheda nuova e si ritrova a dover risolvere problemi che non li appartengono..

Che dire.. Sono senza parole.