URGENTE: sim sospesa per smarrimento: quanto tempo x riattivare?

[tugius]

come in titolo
ho sospeso la sim per smarrimento poi sono andato a fare denuncia smarrimento e poi ho richiesto la nuova in un centro 3
MERCOLEDI MATTINA MI VIENE FORNITA LA NUOVA SIM (l'addetta mi dice che se non l'avessi sospesa mwe la riattivava subito lei, ma avendola sospesa ci deve pensare la 3) che sarà attiva entro 24-48 ore
adesso SABATO MATTINA DOPO 72 ore ancora NON è attiva!
a chi mi devo rivolgere al 133 o altro numero?
la mail non posso mandarla perchè se cerco di accedere al 133 non mi fà entrare (penso perchè il mio numero è sospeso!) :chair:
il numero mi serve per lavora, adesso uso il numero tim (che in molti hanno ed è il mio secondo numero) ma chissà quante chiamate ho perso!
ps. posso fare un reclamo? come?
grazie

[3world]

Puoi chiamare il numero verde 800832323 richiedendo lo sblocco della sim oppure chiamare gratis il 133 da rete fissa oppure inviare una email a servizioclienti@tre.it

[tugius]

ciao e grazie
oggi alle 09.30 ancora niente!
io ho già richiesto l'attivazione della nuova sim con vecchio numero al centro 3.
mi devo rivolgere di nuovo li o faccio direttamente ai numeri di cui sopra?
grazie

[FOLGORE]

Allora devi sincerarti che il dealer abbia mandato correttamente il fax con la richiesta di sostituzione ( il mio ex dealer anni fa ha aspettato 1 mese prima di mandarla ). Devi essere sicuro che abbia mandato il modulo di sostituzione usim+doc+denuncia di furto o autocertificazione di smarrimento.
Se la cosa è urgente loro possono chiamare l'assitenza dedicata ai rivenditori che, una volta visualizzato il fax che di norma avviene un paio d'ore dopo l'invio, possono desospenderla per la successiva sostituzione diretta da parte del rivenditore stesso

[tugius]

ok, finalmente di nuovo attiva!