Allora devi sincerarti che il dealer abbia mandato correttamente il fax con la richiesta di sostituzione ( il mio ex dealer anni fa ha aspettato 1 mese prima di mandarla ). Devi essere sicuro che abbia mandato il modulo di sostituzione usim+doc+denuncia di furto o autocertificazione di smarrimento.
Se la cosa è urgente loro possono chiamare l'assitenza dedicata ai rivenditori che, una volta visualizzato il fax che di norma avviene un paio d'ore dopo l'invio, possono desospenderla per la successiva sostituzione diretta da parte del rivenditore stesso