Salve gente
chiedo qui perchè quasi sicuramente c'è qualcuno che ne sa piu' degli operatori del 139 (son 2 giorni che chiamo e che brancolano nel buio).
Ho un piano tariffario business b.smart e vorrei attivare un piano Zero6Pro (sempre business) mantenendo il mio numero di telefono.
E' possibile farlo direttamente o sono obbligato a triangolare ? E nel caso debba triangolare, come la metto con eventuali penali ? Con quale operatore conviene fare il tutto ? Quale sarebbe la tempistica necessaria per uscire da tre, andare in altri lidi e rientrare in 3 ?
perchè non sanno se posso passare direttamente dal mio attuale piano business a questo nuovo. mentre invece mi hanno detto che ovviamente è possibile se vado verso un altro operatore con il mio numero (anche ricaricabile of course) e poi rifaccio la portabilità in tre. Questa e' una cosa che vorrei evitare a causa delle penali.
robe da matti: fanno dei nuovi piani tariffari, cancellano la sottoscrizione a (quasi) tutti quelli esistenti e non hanno nemmeno informato il call center su cosa rispondere ai clienti PROPRIO sui nuovi piani. non ho parole.... anzi si: se hai tre si vede!
gia', e oltre il dubbio mi potrebbero anche dire dove trovare la modulistica per effettuare il cambio dato che quella attualmente scaricabile dal sito non riporta i nuovi piani.
al 139 brancolano nel buio assoluto. C'è che mi dice di aspettare e basta, c'è chi mi dice che, teoricamente, essendo il mio piano attuale piu' economico rispetto a quello che sottoscriverei forse sara' possibile fare il passaggio, c'è chi mi dice che attualmente, essendo sottoscrivibili pochissimi piani, il passaggio sara' quasi sicuro. Nessuno sa dirmi quando uscirà la modulistica necessaria, se e dove la trovero'.
Oggi è il 6 febbraio 2009: Vi pare possibile che una azienda, una GRANDE azienda come è la H3G Italia Srl, dopo SEI giorni dal lancio di NUOVI piani tariffari AZIENDALI, ancora non abbia inviato comunicazioni in merito ai loro dipendenti, siano call center, siano personale addetto al www, siano negozi al pubblico "vicini" ai vertici aziendali ?
Io comincio a nutrire seri dubbi sulla serietà di questa azienda.
Va bene che ai vecchi clienti (sesto anno in 3, non dimentichiamolo, e quarto anno di contratto aziendale b.smart!!!) H3G ha sempre regalato spine e non rose, ma viene da se che se non si danno una svegliata, le sirene diventeranno realtà, nel mio caso.....
Allora in questo momento noi agenti Business non abbiamo nessun modulo o procedura per effettuare cambi piani che nella tradizione 3 sono sempre verso l'alto. Daltronde e dall'inizio dell'anno che non abbiamo neanche la modulistica per i swapp. Purtroppo da quando la divisione Business e stata accorpata alla consumer ( cioe' eliminata ) alla business con i manager consumer si applicano i metodi da consumer e quindi e da aspettarsi un deterioramento dei servizi in generale .
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