Problema con Shop3 e carta di credito

[cechov]

cechov tu devi pretendere la dissociazione della tua carta al precedente account, se non vuoi chiamare l'199 guarda se hanno un fax con cui segnalare con urgenza la pratica.

Purtroppo credo che non abbiano nemmeno un fax!
Sulle loro ''Condizioni d'acquisto'' l'art. 13 dice:

Per eventuali richieste contattare il Contact Center all'indirizzo di posta elettronica admin@shop3.it oppure scrivere a One Italia S.p.A., Via Corcolle 19, 00131 Roma (RM), Italia.

Ho già mandato una mail spiegando l'accaduto, ma non mi rispondono!