Negozio TRE: problemi al Servizio clienti 199

[maximon]

Oggi ho chiamato il servizio clienti del negozio3 199. Dopo 9 minuti di attesa (a pagamento 14,25 al minuti: scandaloso mettere un servizo clienti a pagamento) mi ha risposto un'operatrice scorbutica e arrogante. Volevo avere informazioni circa lo stato del mio ordine effettuato on line; mi ha risposto che ormai siamo sotto le feste e tutto si ferma, non spediscono più nulla fin all'anno nuovo. Alla fine dopo mie richieste di maggiori spiegazioni, mi ha messo giù il telefono.
Al di là della scortesia, è un'operatrice, magari frustrata per il lavoro che non le piace, com'è possibile che un'azienda come la 3 che scrive che la consegna del telefono avviene in 72 ore ci debba impiegare 1 mese e mezzo? Che mettono a fare un servizio di acquisto on line quando posso andare in un qualunque negozio 3 e il telefono me lo danno subito?
Qualcuno ha ricevuto il telefono in tempi ragionevoli?
Grazie