Guarda, per la legge devono consegnare i premi entro e non oltre i 180 giorni dalla vincita, con tanto di ricevuta; la comunicazione però ti possono dare anche il giorno prima, ma deve essere rintracciabile: telegramma o una raccomandata o qualcosa di simile. Teoricamente ti possono mandare anche un sms.
Poi, da qualche parte deve esserci il testo completo del regolamento - cercalo, là troverai anche i tempi di consegna di premi (credo che hanno messo il max, cioè 180 gg) e, credo, il modo di comunicazione della vincita.
Intanto consiglierei di scriverli nel frattempo, che si diano una svegliata.