Sei un fan di Quintarelli?Originariamente Scritto da peachsg
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Sei un fan di Quintarelli?
La delibera dell' Antitrust verrà pubblicata a breve sul sito internet dell' Authority www.agcm.it ( comunque appena possibile sarà reso disponibile)
Altri dettagli :
Nel Provvedimento viene anche esaminata la contestazione mossa ad H3g sulla promozione dello scorso anno "Triplica le tue ricariche" avviata e comunicata da H3g tramite SMS, in data 3 agosto 2007 che prevedeva a fronte di ricariche eseguite dai clienti nei mesi di luglio, agosto e settembre 2007, un rimborso, fino ad un importo massimo di 200 euro, che la società non avrebbe effettuato.
A differenza della promozione "Call Me" (H3g ha cambiato la modalità di erogazione del bonus rispetto alle regole iniziali) in tale promozione "Triplica le tue ricariche" riservata solo ad un determinato target di clienti, l'operatore aveva infatti specificato: "L'erogazione e la scadenza del traffico saranno comunicate da 3 via SMS " in fase di comunicazione iniziale dei dettagli della promozione.
H3g inviò un SMS contenente il messaggio " Per ricevere il traffico maturato con la promozione di agosto, invia un SMS gratuito con scritto SI al numero 48399 entro il 2 ottobre."
L' antitrust ha ritenuto che la pratica commerciale non sia scorretta riguardo alla possibilità di vedersi accreditato il bonus anche nell'ipotesi in cui si verifichno "anomalie tecniche" .
All'invio dell' SMS da parte del cliente, in caso di errore di sintassi e/o di sistema, venivano trasmessi rispettivamente i seguenti due messaggi: " Il teso dell' SMS è errato. Invia nuovamente un SMS al 48399 con la sintassi corretta" e , nel secondo caso, " Siamo spiacenti. Non abbiamo potuto registrare la tua richiesta perchè si è verificato un errore. Ti invitiamo a riprovare più tardi. Grazie".
Inoltre " la società ha dichiarato che quando si sono verificate anomalie tecniche, a seguito di segnalazione da parte del cliente, il bonus veniva accreditato manualmente tramite intervento del servizio clienti".
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Ok grazie.
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si vabbeh... ma per i poveretti che non hanno potuto muoversi per il rimborso del credito a suo tempo sono comunque rimasti fregati o adesso basta mandare un bel fax? citando la multa e minacciando conseguenze legali?
personalmente non trovo assolutamente giusta la multa... visto che non era una pratica legale dovevano obbligare alla restituzione del mal tolto...
Mi spieghi cosa intendi per " ma per i poveretti che non hanno potuto muoversi per il rimborso del credito a suo tempo ..."
Non ti sei mai lamentato neanche con una raccomandata di diffida ?
L' Antitrust non credo che abbia questi poteri soprattutto a violazione già accaduta.personalmente non trovo assolutamente giusta la multa... visto che non era una pratica legale dovevano obbligare alla restituzione del mal tolto...
Probabilmente questi poteri li ha invece l' Agcom....
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A me sono stati tolti 600€ a suo tempo mandai la raccomandata poi per casini vari ecc. mi sarebbe venuto a costare di più perderci tempo dietro che altro...Mi spieghi cosa intendi per " ma per i poveretti che non hanno potuto muoversi per il rimborso del credito a suo tempo ..."
Non ti sei mai lamentato neanche con una raccomandata di diffida ?
il mio riferimento cmq non era per il sottoscritto, ma gente che ha subito la rimodulazione... non tutti si sono mossi per vie legali, ma hanno solo chiamato il 133 o il numerino apposito dell'estate scorsa.
se vuoi contattami in pvt ke t do1a soluzione..al problema ke nn6riuscito a risolvere...col credito sottratto a dicembre07
Sinceramente è ridicolo..con il credito azzerato di circa 100 clienti si sono largamente ripagati la multa.
Erano costi già preventivati da h3g..ormai si sa come si muovono,fan quello che vogliono tanto poi pagheranno multe insulse.
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menator2 finché sei lurker non puoi ricevere MP/email
come se venissi multato 1-2 euro per divieto di sosta,
continuerei a farlo tranquillamente, farsi fare una multa ridicola una volta ogni morte di papa e' sempre meglio che pagare un euro al giorno il biglietto del parcheggio
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