il problema è abbastanza semplice, ma avolte gli operatori sono dei .......
E' successo che qualcuno per errore nella tua anagrafica ha flaggato la condizione "anagrafica h3g".
Il problema è che i dealer non riescono a visualizzarla perchè è un privilegio del dealer support. forse facendolo presente a loro tramite il tuo rivenditore si toglie il flag e riappare la tua anagrafica.
Tempo fa mi è successo lo stesso problema, poi per un bag del sistema, sono riuscito ad accedere come operatore, visualizzare l'opzione e disattivarla.
Dopo quell'operazione l'anagrafica è riapparsa miracolosamente.
Penso lo abbiano fatto per tutelare i dati personali dei menager di 3.