E' possibile che per farmi un cambio piano da Zero7 a Zero3, peraltro legittimo essendo passati più di 6 mesi da quando sono passato a Zero7 ci stiano mettendo più di un mese?

Ho fatto l'abbonamento business e quindi lo zero7 non mi serve più, contestualmente alla sottoscrizione del powerfull ho fatto richiesta di passaggio dello zero7 a zero3, niente, ho chiamato il 133 e mi hanno detto che hanno cambiato la modalità di cambio piano e che dovevo mandare un fax su carta semplice con i miei dati, copia di un documento e la richiesta di passaggio, l'ho fatto, 10 giorni dopo mi hanno chiamato per dire che non andava bene e che dovevo fare la richiesta sull'apposito modulo, l'ho fatta, ma niente, ho mancato una mail al 133 e mi hanno detto che la richiesta è stata presa in carico e che mi ricontatteranno, e intanto sono passati 40 giorni.

Posso fare qualcosa? Tipo minacciarli di denunciarli per inadempimento e chiedere il rimborso del canone per quei 40 giorni? Oppure disdire del tutto il contratto per inadempimento da parte loro?