Raramente Agcom delibera qualcosa di buono per noi consumatori, la delibera buona è http://www.agcom.it/provv/d_04_08_CIR.pdf che stabilisce un concetto importante sugli indennizzi che spettano all'utente per la violazione della carta servizi.
I limiti degli indennizzi non sono quelli previsti dal gestore nella propria carta servizi ma devono essere rapportati ai tempi intercorsi per risolvere la controversia ed il suo valore.
Faccio un esempio molto terra terra. H3g per le risposte tardive alle email corrisponde 6 euro al giorno per un massimale annuo di 60 euro. Ora con la delibera 4/08/CIR è possibile chiedere sempre i 6 euro al giorno e senza alcun limite anche se per ottenerlo bisogna aprire un contenzioso.
Secondo voi quale potrebbe essere l'indennizzo previsto per discriminazione tra utenti effettuata dal gestore?