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@misterMAD: massima solidarietà per disservizi, addebiti, etc. etc. ma sul fatto che se vai in roaming paghi... insomma... basta leggersi il prospetto del piano tariffario... possibile che anche quando esce scritto "TIM" nessun dubbio ti venga in mente???
Altra cosa che NON va assolutamente bene è che settando il momo su "solo H3G" si potrebbe avere l'illusione di essere al riparo almeno da questo inconveniente, invece...
Non lo immaginavo minimamente che potesse andare in linea tim gprs a pagamento , di solito quando si effettuano connessioni a pagamento esce un avviso segnalando appunto che si sta pagando. Quale pazzo è che va a fare un abbonamento e vuole collegarsi in gprs a pagamento ? (NESSUNO).Citazione:
Inviato da winston1984 :
@misterMAD: massima solidarietà per disservizi, addebiti, etc. etc. ma sul fatto che se vai in roaming paghi... insomma... basta leggersi il prospetto del piano tariffario... possibile che anche quando esce scritto "TIM" nessun dubbio ti venga in mente???
Grazie max 3 per la risposta allora faccio maggior chiarezza sul mio stato, attivazione contratto giorno 26 Giugno il mdem usb è arrivato i primi di luglio ,
il mio è un contratto business b.on 5 gb a settimana 20gb al mese, modem usb ONDA MH505UP HSUPA, la prima connessione è stata fatta il 7 luglio circa e dal 13 luglio in poi la penna non si connetteva più dava vari problemi , porta disconessa ecc ecc. pensavo fosse il pc , ho formattato riformattato e tutto , niente da fare . Ieri ho chiamato l'assistenza al numero verde per farmi spiegare e mi hanno detto che è stata sospesa per largo supero dell'exstrasoglia e che ho un addebbito di 256€ da pagare sulla prossima fattura , io gli ho spiegato che non ne sapevo niente che loro hanno impostato che di default sul software un passaggio di banda da gratis a pagamento. pensavo appunto nel caso in cui si pagasse ci fosse un preavviso. Così oggi mi ritrovo bloccato senza connessione con 256,00€ di addebbito e con un contratto di due anni che non intendo portare avanti visto i fatti, però mi hanno richiesto uan penale di 600€ per recesso anticipato.
Rispondo a max3 :
Non ho fatto nessun reclamo ancora lo scoperto ieri sera apunto chiedevo cosa fare.Citazione:
Nei giorni successivi al 26 giugno hai mandato e-mail di reclamo o chiamato il Servizio Clienti 3? Hai reclamato per la prima volta solo oggi al numero verde?
Il giorno preciso che me lo hanno bloccato non lo sò ma credo sia giorno 13/07, da quando non sono riuscito più a connettermi.Citazione:
Esattamente devi farti dire quando ti hanno bloccato il contratto...
Ma prima hai scritto che non riuscivi mai a connetterti ?
Si dove ho utilizzato il modem in quei giorni la linea andava e veniva infatti venivo spesso disconnesso ma non capivo come mai, poi come spiagato di colpo non si è più connesso.Citazione:
Ti capisco, spesso i clienti non vengono informati correttamente: comunque quando si passa da rete 3 al roaming, la connessione si interrompe e quando avviene la riconnessione puoi vedere che sei sotto copertura TIM e non più 3 ITA.
Dove utilizzi la pennetta usb com'è il segnale della 3? E' debole ?
Un altra domanda max3 , ho l'addebbito in banca ora non mi scalano i soldi in automatico ?
"di solito" quando? un piano tariffario si legge, non si immagina.Citazione:
Originariamente Scritto da MisterMAD
comunque sicuramente solo un pazzo può navigare per ore in roaming pagando cifre assurde... in molti in vece, per esigenze lavorative, possono decidere ad esempio di scaricare la posta elettronica anche sotto rete tim... 100 KB sotto tim non sono un salasso, ma se c'è l'urgenza di ricevere una mail si fa anche questo.
Se non fai alcun reclamo sicuramente ti prenderanno i soldi della prossima fatturazione. Ergo muoviti ;-)Citazione:
Originariamente Scritto da MisterMAD
Esiste un modulo già pronto di reclamo ?
no, c'è questo AGCM_Schema di segnalazione ma è semplice_semplice la cosa da fare.
Quello che hai scritto qui lo aggiungi di tuo nome, cognome, residenza e codice fiscale.... e ovviamente dei dati della linea incriminata. Poi lo firmo e lo invii ai due numeri di fax... AGCM e 3 :beer:
Ci vuole più a spiegarlo che a farlo :P
Grazie andrea e facendo così non si prendono i 256€?
e chi lo sa... :P finché non scrivi e non inizi la pratica di customer care con il gestore non sappiamo cosa faranno :D
Di sicuro è che senza far niente son già persi...
Ciao, come da titolo, mi hanno prima addebitato 900 € :cry:circa a fine 2007 e un mese fa, visto che avevo intenzione di portarli in tribunale, mi hanno fatto un bonifico:ohmy:. Naturalmente fanno firmare una transazione con 'CLAUSOLA DI RISERVATEZZA', :nono:che io gia' conoscevo. Naturalmente , ricevuto il bonifico, ho disdetto il contratto :chair:(bhe'! prudentemente non avevo fatto il vincolo dei 24 mesi:lol:,....per quanto l'importo richiesto per il recesso penso sia ILLEGALE ) .
Spero ti sia utile saperlo.
Ciao
Citazione:
Originariamente Scritto da Eros76