Inviato da winston1984 :
@misterMAD: massima solidarietà per disservizi, addebiti, etc. etc. ma sul fatto che se vai in roaming paghi... insomma... basta leggersi il prospetto del piano tariffario... possibile che anche quando esce scritto "TIM" nessun dubbio ti venga in mente???
Non lo immaginavo minimamente che potesse andare in linea tim gprs a pagamento , di solito quando si effettuano connessioni a pagamento esce un avviso segnalando appunto che si sta pagando. Quale pazzo è che va a fare un abbonamento e vuole collegarsi in gprs a pagamento ? (NESSUNO).

Grazie max 3 per la risposta allora faccio maggior chiarezza sul mio stato, attivazione contratto giorno 26 Giugno il mdem usb è arrivato i primi di luglio ,
il mio è un contratto business b.on 5 gb a settimana 20gb al mese, modem usb ONDA MH505UP HSUPA, la prima connessione è stata fatta il 7 luglio circa e dal 13 luglio in poi la penna non si connetteva più dava vari problemi , porta disconessa ecc ecc. pensavo fosse il pc , ho formattato riformattato e tutto , niente da fare . Ieri ho chiamato l'assistenza al numero verde per farmi spiegare e mi hanno detto che è stata sospesa per largo supero dell'exstrasoglia e che ho un addebbito di 256€ da pagare sulla prossima fattura , io gli ho spiegato che non ne sapevo niente che loro hanno impostato che di default sul software un passaggio di banda da gratis a pagamento. pensavo appunto nel caso in cui si pagasse ci fosse un preavviso. Così oggi mi ritrovo bloccato senza connessione con 256,00€ di addebbito e con un contratto di due anni che non intendo portare avanti visto i fatti, però mi hanno richiesto uan penale di 600€ per recesso anticipato.

Rispondo a max3 :

Nei giorni successivi al 26 giugno hai mandato e-mail di reclamo o chiamato il Servizio Clienti 3? Hai reclamato per la prima volta solo oggi al numero verde?
Non ho fatto nessun reclamo ancora lo scoperto ieri sera apunto chiedevo cosa fare.

Esattamente devi farti dire quando ti hanno bloccato il contratto...
Ma prima hai scritto che non riuscivi mai a connetterti ?
Il giorno preciso che me lo hanno bloccato non lo sò ma credo sia giorno 13/07, da quando non sono riuscito più a connettermi.

Ti capisco, spesso i clienti non vengono informati correttamente: comunque quando si passa da rete 3 al roaming, la connessione si interrompe e quando avviene la riconnessione puoi vedere che sei sotto copertura TIM e non più 3 ITA.
Dove utilizzi la pennetta usb com'è il segnale della 3? E' debole ?
Si dove ho utilizzato il modem in quei giorni la linea andava e veniva infatti venivo spesso disconnesso ma non capivo come mai, poi come spiagato di colpo non si è più connesso.



Un altra domanda max3 , ho l'addebbito in banca ora non mi scalano i soldi in automatico ?